Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

18.01.2019     

Японский отель Henn na заменил большую часть персонала роботами. Но спустя три года половину устройств пришлось «уволить» – техника оказалась не так эффективна, как живые люди.

Вкалывали роботы

Отель Henn na открылся в июле 2015 года в префектуре Нагасаки на юге Японии. На старте в отеле работало десять роботов: три администратора, гардеробщик, четыре швейцара и две горничные. Помогали им живые специалисты.

Вскоре персонал расширили – наняли еще 70 роботов. Они стали выполнять более 90% работы, благодаря чему Henn na внесли в Книгу рекордов Гиннеса.

Устройства встречали гостей, оформляли заказы, выдавали ключи от номеров, убирали, готовили, перевозили багаж. Дела Henn na шли неплохо, и штат роботов расширили до 243.

Первые проблемы

Роботов становилось больше, и работы у персонала прибавлялось. Сотрудники часто оставались работать сверхурочно, потому что роботы не могли решать нестандартные задачи.

К примеру, робот-кукла Чури, который был в каждой комнате, реагировал на храп гостей. Он отзывался и спрашивал, чем может помочь, а затем надоедал просьбой повторить запрос. Функции отключения предусмотрено не было.

 

Робот-кукла Чури

 

Не справлялся и робот-консьерж, стоявший в лобби отеля. Когда гости спрашивали, какие достопримечательности стоит посетить, и как работает местный транспорт, робот не всегда мог ответить.

Другие роботы также требовали помощи. Так, администраторы-велоцирапторы не умели делать копии паспортов гостей. Роботы-носильщики ездили только по ровным поверхностям, ломались в дождь и снег, застревали в коридорах, пытаясь пропустить друг друга. К тому же они могли добраться только до 24 из 100 номеров.

 

Администратор-велоцираптор

 

Людей вернули

Президент Henn na Хидэо Савада признал, что машины не оправдали ожиданий. Компания приняла решение «уволить» половину роботов. Вместо них наняли специалистов, которые гораздо лучше справляются со многими задачами. От устаревших устройств, работавших в отеле, аналогичного уровня обслуживания ждать не приходится.

Впрочем, прощаться с идеей использования роботов Хидэо не собирается. Он намерен найти более совершенные устройства и алгоритмы, чтобы вернуть Henn na былую популярность и не зависеть от человеческого фактора.

А вы бы решились остановиться в таком отеле?



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/lyudi-pobedili-yaponskiy-otel-uvolil-robotov-iz-za-neeffektivnosti_983683/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. starik-2005 2176 18.01.19 18:51 Сейчас в теме
Ну первый блин комом - так любой прогресс идет по пути скрама и аджайла))
2. MaxS 1957 18.01.19 18:52 Сейчас в теме
Старых роботов в РФ за бесценок не отдают? Японский, с аукциона без пробега по РФ. Пусть грядки полет в огороде и спрашивает у птиц чем им помочь..
Kochergov; fzt; pm74; АлександрЯрославичъ; acanta; +5 Ответить
3. s22 19 18.01.19 18:55 Сейчас в теме
Вообще то они решили не убрать роботов, а заменить на новых более эффективных.
Роботы разработки 2015 года существенно хуже роботов 2019
Kochergov; ginesis; +2 Ответить
7. ginesis 19.01.19 10:11 Сейчас в теме
(3) Наблюдая за развитием тех же Boston Dynamics прогресс робототехники не стоит на месте
Kochergov; +1 Ответить
4. echo77 1156 18.01.19 19:14 Сейчас в теме
А еще роботы не умеют распечатывать регистрацию на самолет, которую ты им отправляешь в неведомом формате на ящик, в котором она сваливается в спам
5. 3vs 19.01.19 07:38 Сейчас в теме
Скоро вместо гостей будут заселяться другие роботы и проблем не будет,
железяка с железякой всегда договорится... :-)
Kochergov; Stety; АлександрЯрославичъ; Dem1urg; +4 Ответить
8. user1134189 20.01.19 09:08 Сейчас в теме
Точнее желязяка железяке не создаст нестандартных ситуаций, не задаст нестандартный вопрос.
6. muskul 19.01.19 07:54 Сейчас в теме
Хорошо хоть что велоцераптор не сожрал никого )
9. vipetrov2 21.01.19 06:53 Сейчас в теме
Про японских роботов уже более 20 лет лапшу на уши вешают. Там есть только 1 положительный момент, это использование роботов для рекламы, типо наша компания такая передовая и у нас есть пара роботов, которые по сути бутафорские, т.е. ни какой реально работы не выполняют. Если создавать реальные полнофункциональные роботы, их цена будет запредельно высокой и обслуживание такое же. Поэтому дешевле 10 человеком зарплату платить, чем такого робота иметь.
Это крупный бизнес мечтает, всех уволить, роботами заменить и сократить население планеты. Но так не будет, потому что технически не возможно. Будет очень медленная замена людей роботами и при этом со сменой социального устройства общества. Например, было 100 рабочих, а станет 60 инженеров в обычных старых отраслях и 40 ученых, инженеров уже в совершенно новых отраслях, которых еще сейчас нет и будут они обеспечивать новые технологии, товары, которых сейчас в принципе нет. И для этого надо сильно повышать уровень образования, а оно в мире только падает, постоянно читаешь новости, что уровень IQ в разных отраслях падает в сравнение с 30-50 летней давностью. А с такой деградацией вообще ни каких роботов не будет.
Hans; Stety; DoctorRoza; Swetlana; +4 Ответить
10. Stety 149 21.01.19 10:04 Сейчас в теме
(9) Это даже не совсем "замена людей роботами" в итоге. А изменение функций, которые выполняют люди. Раньше делал сам - теперь учу робота. Раньше убирал за людьми, теперь чищу роботов. Раньше менял лампочки под потолком, теперь меняю их в роботах. Раньше улаживал конфликты с клиентами по поводу косяков персонала, теперь объясняю клиентам, как обращаться с роботами. И так далее.
11. FesenkoA 45 21.01.19 10:42 Сейчас в теме
Проблема в том что туда где нужны роботы часто пихают андроидов. То есть пытаются сделать механизмы более похожими на людей, дают им вместо четкого алгоритмического ПО - не до конца стабильный ИИ. Пример: тот же велоцераптор мог бы просто просить вписать назначение, а потом при прмощи компаса указывать манипулятором направление и рассказывать текст из википедии+заготовленные фразы. Или носильщик: вместо того чтобы носиться по лестницам - встроить крючки в стену, и по образу автоматических парковок (которые уже успешно работают) груз доставляется. Опять тот же консьерж, в век смартфонов достатогчно выпустить свое мобильное приложение, которое будет работать в паре с моб. ассистентом смартфона. Или выдать каждому брелок с кнопками вызова персонала, который параллельно являлся бы ключем. Робот в таком случае был бы не материальным, а программой.
A_Max; Stety; +2 Ответить
12. user936300 21.01.19 13:32 Сейчас в теме
Моё мнение, роботы могут заменить только "Тупую" работу особенно там, где отсутствует человеческий фактор. Наличие настроения, характера и мыслительной способности даёт нам возможность и дальше занимать "первые места" в гонке с Роботами!
Оставьте свое сообщение

См. также

Путин рассказал о грядущих проектах в ИТ-отрасли

Новость ИТ-новость

Владимир Путин поручил Госдуме рассмотреть возможность принятия законопроекта об экспериментальных правовых режимах, а правительству – предоставить ЦОДам льготные тарифы на электроэнергию. 

сегодня в 09:59    189    VKuser24342747    1       

Mail.ru и Amazon совместно запустят облачный сервис в РФ

Новость ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Один из крупнейших облачных провайдеров Amazon Web Services (AWS) полноценно выходит на российский рынок. Новый облачный сервис компания запустит в РФ совместно с Mail.ru Group.

вчера в 09:52    292    user1015646    0       

Черный список слов: Linux может избавиться от терминов «slave» и «blacklist»

Новость ИТ-новость Языки программирования

Разработчики ядра Linux усмотрели расизм в некоторых устоявшихся терминах системы. Они предлагают заменить их на нейтральные, чтобы соответствовать текущим глобальным веяниям и изменениям.

07.07.2020    259    VKuser24342747    2       

Ученые выяснили, как работает мозг программистов при работе с кодом

Новость ИТ-новость Наука

Исследовательская группа Хемницкого технологического университета в Германии впервые проанализировала, как работает мозг человека при работе над программным кодом.  

03.07.2020    1054    SKravchenko    18       

Apple разрешила разработчикам оспаривать нарушение правил App Store 

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Apple пересмотрит процесс взаимодействия с разработчиками, нарушившими правила App Store. Авторы приложений смогут обжаловать решение компании и загружать обновления в магазин, пока идет спор. 

30.06.2020    445    VKuser24342747    0       

Ползет вперёд: Python обогнал Java в рейтинге языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

JetBrains, крупный разработчик сред для создания кода, представил ежегодный отчет о популярных языках программирования. В рейтинге Developer Ecosystem Survey 2020 язык Python впервые обогнал Java. 

26.06.2020    824    user1015646    3       

Швейцарские ученые создали первый интуитивно понятный язык для квантовых компьютеров

Новость Инновации ИТ-новость Языки программирования

Ученые из Высшей технической школы Цюриха (ETH Zurich) разработали язык программирования, который можно использовать для квантовых компьютеров так же легко, надежно и безошибочно, как классические. 

26.06.2020    839    SKravchenko    0       

ABBYY опубликовала исходный код своей библиотеки машинного обучения

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания ABBYY выложила на GitHub исходники своей нейросети, используемой для распознания текста. Программный код открыт под свободной лицензией Apache 2.0.

23.06.2020    1550    VKuser24342747    5       

Лучше поздно… Роскомнадзор прекращает блокировку Telegram

Новость Мессенджеры Роскомнадзор

Новость об отмене блокировки мессенджера появилась на официальном сайте ведомства.

22.06.2020    1454    Senator_I    18       

SpaceX использовал Linux и C, для вывода астронавтов на орбиту

Новость ИТ-новость

Ракета Илона Маска Falcon 9, с помощью которой корабль Crew Dragon доставил астронавтов НАСА на Международную космическую станцию, работает на жидком кислороде, ракетном керосине, Linux и C/C++.

19.06.2020    1030    SKravchenko    4       

Google избавляется от «расизма» в коде Chrome

Новость ИТ-новость Новости компаний

Команда Google Chrome исключает из кода термины «черный список» и «белый список», чтобы сделать их более инклюзивными.

18.06.2020    904    SKravchenko    15       

Представлено ядро Linux 5.7: что нового

Новость Linux ИТ-новость

В релиз включили обновленную реализацию файловой системы exFAT, переработанные средства аутентификации и инструменты для создания UDP-туннелей, а также сняли ограничение на длину строки кода в 80 символов.

18.06.2020    792    user1015646    0       

Разработчики получили доступ к созданию навыков для «Маруси»

Новость ИТ-новость Новости компаний

Mail.ru Group предоставила возможность сторонним разработчикам создавать собственные голосовые команды для виртуального помощника «Маруся».

17.06.2020    890    VKuser24342747    1       

Microsoft представила бесплатные инструменты для создания ботов

Новость ИТ-новость Новости компаний

Компания Microsoft обновила инструменты для создания ботов: Virtual Assistant Accelerator и Bot Framework Composer.

16.06.2020    1008    user1015646    0       

Сайт Stack Overflow назвал «самые страшные» и «самые любимые» языки программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

2020 год показал, что Rust – «самый любимый», Python – «самый востребованный», а Perl, Scala и Go – «самые высокооплачиваемые» языки программирования.

15.06.2020    1033    SKravchenko    3       

Разработчики «Эльбруса» выложили в открытый доступ систему команд процессора

Новость Микроэлектроника

МЦСТ, создающая отечественные «Эльбрус», предоставила всем желающим доступ к набору микропроцессорных команд. Документация распространяется по открытой лицензии. 

08.06.2020    1047    VKuser24342747    4       

Создатель Linux высказался за увеличение длины строк кода

Новость Linux ИТ-новость

Золотым стандартом для кода ядра Linux считаются 80-символьные строки. Но Торвальдс предлагает увеличить значение до 100 символов.

05.06.2020    2126    user1015646    18       

«Ростех» внедрит в вузах России учебного промышленного робота с исходниками на GitHub

Новость GitHub Робототехника

Госкорпорация «Ростех» создала компактного робота для обучения студентов вузов и колледжей. Исходный код для управления устройством выложен на GitHub, учебные заведения могут дорабатывать его под свои нужды. 

05.06.2020    1524    VKuser24342747    1       

Microsoft призвала пользоваться PowerShell вместо CMD

Новость Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Новости компаний

Microsoft порекомендовала пользоваться инструментом PowerShell вместо классического интерпретатора CMD (cmd.exe). Разработчики не будут заниматься доработкой CMD, но оставят его в системе для обеспечения совместимости. 

04.06.2020    2423    user1015646    39       

Из реестра российского ПО могут удалить ОС на ядре Linux

Новость Linux ИТ-новость Минкомсвязь

Правила, которыми руководствуется Минкомсвязь, запрещают добавлять в реестр ПО с компонентами, которые распространяются по свободным лицензиям GPL и MPL.

02.06.2020    1274    user1015646    10       

Опубликован релиз платформы Electron 9.0.0 для создания приложений на базе движка Chromium

Новость Linux ИТ-новость

Создатели обновления повысили эффективность обработчика событий окна в Linux, улучшили просмотрщик PDF и многое другое.

01.06.2020    1241    SKravchenko    0       

Microsoft планирует объединить UWP и Win32-приложения при помощи проекта Reunion

Новость ИТ-новость Новости компаний

Reunion призван объединить платформу разработчиков Windows, которая в настоящее время разбита между Win32 и универсальной платформой Windows (UWP).

29.05.2020    1197    SKravchenko    0       

«Яндекс» запустил бесплатную облачную платформу для разработки нейросетей

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Облачные технологии

«Яндекс» запустил новый сервис DataSphere, позволяющий проводить в облаке ресурсоемкие вычисления для машинного обучения. Во время тестирования услуга полностью бесплатна для разработчиков. 

29.05.2020    1571    VKuser24342747    1       

В Беларуси заработал сервис видеоконференций на основе российской облачной платформы

Новость ИТ-новость Облачные технологии Стартапы

Сервис видеоконференцсвязи на базе российской облачной платформы IVA MCU запустили в Беларуси. Услуги предоставляет республиканский провайдер облачных услуг beCloud. 

28.05.2020    998    user1015646    0       

Microsoft открыла исходники для 37-летнего языка GW-BASIC

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Microsoft представила исходный код интерпретатора языка программирования GW-BASIC. 37 лет назад он был одним из самых популярных языков для написания программ и игр. 

28.05.2020    1507    VKuser24342747    2