Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

Возврат к списку

Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

18.01.2019     

Японский отель Henn na заменил большую часть персонала роботами. Но спустя три года половину устройств пришлось «уволить» – техника оказалась не так эффективна, как живые люди.

Вкалывали роботы

Отель Henn na открылся в июле 2015 года в префектуре Нагасаки на юге Японии. На старте в отеле работало десять роботов: три администратора, гардеробщик, четыре швейцара и две горничные. Помогали им живые специалисты.

Вскоре персонал расширили – наняли еще 70 роботов. Они стали выполнять более 90% работы, благодаря чему Henn na внесли в Книгу рекордов Гиннеса.

Устройства встречали гостей, оформляли заказы, выдавали ключи от номеров, убирали, готовили, перевозили багаж. Дела Henn na шли неплохо, и штат роботов расширили до 243.

Первые проблемы

Роботов становилось больше, и работы у персонала прибавлялось. Сотрудники часто оставались работать сверхурочно, потому что роботы не могли решать нестандартные задачи.

К примеру, робот-кукла Чури, который был в каждой комнате, реагировал на храп гостей. Он отзывался и спрашивал, чем может помочь, а затем надоедал просьбой повторить запрос. Функции отключения предусмотрено не было.

 

Робот-кукла Чури

 

Не справлялся и робот-консьерж, стоявший в лобби отеля. Когда гости спрашивали, какие достопримечательности стоит посетить, и как работает местный транспорт, робот не всегда мог ответить.

Другие роботы также требовали помощи. Так, администраторы-велоцирапторы не умели делать копии паспортов гостей. Роботы-носильщики ездили только по ровным поверхностям, ломались в дождь и снег, застревали в коридорах, пытаясь пропустить друг друга. К тому же они могли добраться только до 24 из 100 номеров.

 

Администратор-велоцираптор

 

Людей вернули

Президент Henn na Хидэо Савада признал, что машины не оправдали ожиданий. Компания приняла решение «уволить» половину роботов. Вместо них наняли специалистов, которые гораздо лучше справляются со многими задачами. От устаревших устройств, работавших в отеле, аналогичного уровня обслуживания ждать не приходится.

Впрочем, прощаться с идеей использования роботов Хидэо не собирается. Он намерен найти более совершенные устройства и алгоритмы, чтобы вернуть Henn na былую популярность и не зависеть от человеческого фактора.

А вы бы решились остановиться в таком отеле?



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/lyudi-pobedili-yaponskiy-otel-uvolil-robotov-iz-za-neeffektivnosti_983683/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. starik-2005 1981 18.01.19 18:51 Сейчас в теме
Ну первый блин комом - так любой прогресс идет по пути скрама и аджайла))
2. MaxS 1784 18.01.19 18:52 Сейчас в теме
Старых роботов в РФ за бесценок не отдают? Японский, с аукциона без пробега по РФ. Пусть грядки полет в огороде и спрашивает у птиц чем им помочь..
Kochergov; fzt; pm74; АлександрЯрославичъ; acanta; +5 Ответить
3. s22 19 18.01.19 18:55 Сейчас в теме
Вообще то они решили не убрать роботов, а заменить на новых более эффективных.
Роботы разработки 2015 года существенно хуже роботов 2019
Kochergov; ginesis; +2 Ответить
7. ginesis 19.01.19 10:11 Сейчас в теме
(3) Наблюдая за развитием тех же Boston Dynamics прогресс робототехники не стоит на месте
Kochergov; +1 Ответить
4. echo77 1100 18.01.19 19:14 Сейчас в теме
А еще роботы не умеют распечатывать регистрацию на самолет, которую ты им отправляешь в неведомом формате на ящик, в котором она сваливается в спам
5. 3vs 19.01.19 07:38 Сейчас в теме
Скоро вместо гостей будут заселяться другие роботы и проблем не будет,
железяка с железякой всегда договорится... :-)
Kochergov; Stety; АлександрЯрославичъ; Dem1urg; +4 Ответить
8. user1134189 20.01.19 09:08 Сейчас в теме
Точнее желязяка железяке не создаст нестандартных ситуаций, не задаст нестандартный вопрос.
6. muskul 19.01.19 07:54 Сейчас в теме
Хорошо хоть что велоцераптор не сожрал никого )
9. vipetrov2 21.01.19 06:53 Сейчас в теме
Про японских роботов уже более 20 лет лапшу на уши вешают. Там есть только 1 положительный момент, это использование роботов для рекламы, типо наша компания такая передовая и у нас есть пара роботов, которые по сути бутафорские, т.е. ни какой реально работы не выполняют. Если создавать реальные полнофункциональные роботы, их цена будет запредельно высокой и обслуживание такое же. Поэтому дешевле 10 человеком зарплату платить, чем такого робота иметь.
Это крупный бизнес мечтает, всех уволить, роботами заменить и сократить население планеты. Но так не будет, потому что технически не возможно. Будет очень медленная замена людей роботами и при этом со сменой социального устройства общества. Например, было 100 рабочих, а станет 60 инженеров в обычных старых отраслях и 40 ученых, инженеров уже в совершенно новых отраслях, которых еще сейчас нет и будут они обеспечивать новые технологии, товары, которых сейчас в принципе нет. И для этого надо сильно повышать уровень образования, а оно в мире только падает, постоянно читаешь новости, что уровень IQ в разных отраслях падает в сравнение с 30-50 летней давностью. А с такой деградацией вообще ни каких роботов не будет.
Hans; Stety; DoctorRoza; Swetlana; +4 Ответить
10. Stety 148 21.01.19 10:04 Сейчас в теме
(9) Это даже не совсем "замена людей роботами" в итоге. А изменение функций, которые выполняют люди. Раньше делал сам - теперь учу робота. Раньше убирал за людьми, теперь чищу роботов. Раньше менял лампочки под потолком, теперь меняю их в роботах. Раньше улаживал конфликты с клиентами по поводу косяков персонала, теперь объясняю клиентам, как обращаться с роботами. И так далее.
11. FesenkoA 40 21.01.19 10:42 Сейчас в теме
Проблема в том что туда где нужны роботы часто пихают андроидов. То есть пытаются сделать механизмы более похожими на людей, дают им вместо четкого алгоритмического ПО - не до конца стабильный ИИ. Пример: тот же велоцераптор мог бы просто просить вписать назначение, а потом при прмощи компаса указывать манипулятором направление и рассказывать текст из википедии+заготовленные фразы. Или носильщик: вместо того чтобы носиться по лестницам - встроить крючки в стену, и по образу автоматических парковок (которые уже успешно работают) груз доставляется. Опять тот же консьерж, в век смартфонов достатогчно выпустить свое мобильное приложение, которое будет работать в паре с моб. ассистентом смартфона. Или выдать каждому брелок с кнопками вызова персонала, который параллельно являлся бы ключем. Робот в таком случае был бы не материальным, а программой.
A_Max; Stety; +2 Ответить
12. user936300 21.01.19 13:32 Сейчас в теме
Моё мнение, роботы могут заменить только "Тупую" работу особенно там, где отсутствует человеческий фактор. Наличие настроения, характера и мыслительной способности даёт нам возможность и дальше занимать "первые места" в гонке с Роботами!
Оставьте свое сообщение

См. также

Команда из России превратила Python-хакатон в свой мастер-класс 5

Новость Языки программирования

В Бахрейне прошел ИТ-марафон GeoHack-2019. Команды должны были создать нейронные сети для обработки данных с месторождений нефти.

вчера в 11:57    431    user1015646    3       

Google начал учитывать контекст слов при русскоязычном поиске 3

Новость Google Интернет Нейросети

Компания Google обновила алгоритмы для поиска по русскоязычным сайтам. Это крупнейший апдейт системы за последние пять лет. Его главная цель – улучшить результаты выдачи. 

вчера в 09:56    260    VKuser24342747    2       

Аэропорт «Внуково» отказался от электронных посадочных талонов из-за законодательства 1

Новость Законодательство Цифровая экономика

«Внуково» перестал пускать в самолеты пассажиров с электронными посадочными талонами. Остальные российские аэропорты по-прежнему используют цифровые билеты. 

11.12.2019    1095    VKuser24342747    5       

У кроссплатформенной библиотеки разработки Qt появился свой магазин модулей и дополнений 2

Новость Языки программирования

Qt Company запустила официальный магазин дополнений и модулей для Qt: популярный фреймворк используют для создания ПО на С++, но существуют привязки решения к другим языкам.

11.12.2019    644    user1015646    5       

Apple изменит политику презентации моделей 1

Новость Apple Гаджеты

С момента выпуска первого смартфона – в 2007 году – Apple презентовала свои новинки раз в год. В агентстве JP Morgan предположили, что к 2021 году стратегия изменится: компания начнет презентовать новинки дважды в год.

10.12.2019    517    Bukaska    2       

Nvidia не будет поддерживать macOS в следующем обновлении CUDA 4

Новость Apple MacOS Видеоигры

Новую версию платформы параллельных вычислений CUDA нельзя будет установить на macOS. Nvidia приняла решение, которое в перспективе может повлиять на качество работы программ с тяжелой графикой и сложными вычислениями на компьютерах Apple. 

09.12.2019    606    user1015646    2       

Свой Space, свои правила: JetBrains представил новый сервис для командной работы 5

Новость git Управление проектами

Компания JetBrains анонсировала новый сервис для организации командной работы. Продукт от разработчика с российскими корнями получил название Space.

09.12.2019    796    user1015646    12       

Huawei Mate 30 стал первым телефоном компании без деталей из США 2

Новость Android Гаджеты

Компания Huawei выпустила первый смартфон, собранный без американских комплектующих. Тем не менее, компания все еще продолжает бороться против санкций США. 

09.12.2019    793    VKuser24342747    1       

Инфостарт и electroNeek запускают программу роботизации процессов для малых и средних предприятий 19

Новость Автоматизация Инфостарт

Инфостарт заключил партнерский договор с компанией electroNeek – разработчиком  программного обеспечения для автоматизации повторяющихся бизнес-задач. Наша цель – сделать роботизированную автоматизацию процессов (RPA) доступной. 

06.12.2019    1409    user997184    7       

Проект Verona: Microsoft перепишет часть Windows на новом языке 6

Новость Microsoft Языки программирования

Microsoft запустила экспериментальный проект по разработке собственного языка программирования Verona, основанного на Rust.

05.12.2019    1201    user1015646    6       

Nokia создала ПО для программирования интернете вещей на базе Tarantool 3

Новость СУБД Mail.Ru Инновации

Модуль позволит разрабатывать ПО для систем промышленного интернета вещей. Он включает инструменты для управления интеллектуальными средами и обеспечивает взаимодействие IOC с граничными облачными приложениями. 

02.12.2019    713    user1015646    6       

Google пожаловался на разработчиков игр из-за неудачного старта сервиса Stadia 2

Новость Google Видеоигры

Облачный сервис Google Stadia не оправдал ожидания игроков. Он не позволяет запускать игры в разрешении 4K, имеет большую задержку ввода и приводит к перегреву плеера Chromecast.

02.12.2019    973    VKuser24342747    5       

В России и Европе закончились адреса IPv4 4

Новость Интернет

«25 ноября 2019 года, мы сделали окончательное распределение / 22 IPv4 по последним оставшимся адресам в нашем доступном пуле. Теперь у нас закончились адреса IPv4», – сообщает один из пяти глобальных интернет-регистраторов RIPE NCC. 

28.11.2019    1349    user1015646    0       

Российский офисный пакет исключили из реестра отечественного ПО за плагиат  3

Новость Госзакупки Импортозамещение

Пакет офисных программ AlterOffice исключили из Реестра российского программного обеспечения. В нем нашли признаки клонирования зарубежного аналога LibreOffice с открытым исходным кодом.

27.11.2019    1891    user1015646    9       

В скрипты на Python добавили эмодзи 4

Новость Языки программирования

Разработчик Гейр Арне Хьелле решил привнести в программирование на Python больше красок: он создал проект, который позволяет использовать эмодзи в коде.

27.11.2019    1165    user1015646    12       

Власти готовят механизмы для конфискации криптовалют 3

Новость Блокчейн Криптовалюта

До конца 2021 года МВД разработает механизм ареста и конфискации криптовалют. У инициативы две проблемы: сначала криптовалюты нужно легализовать, а затем – заставить иностранные биржи выдать криптовалюту.

26.11.2019    1411    user-programmist    114       

Apple внедрит новую методологию тестирования из-за проблем iOS 13 3

Новость Apple Мобильные приложения

Проблемы iOS 13 заставили Apple изменить подход к выпуску новых версий операционной системы. Новые непроверенные функции ОС можно будет отключить.

26.11.2019    947    VKuser24342747    3       

Новый уровень сложности: «Змейку» скрестили с «Тетрисом» 5

Новость Видеоигры

В магазинах приложений найдутся «Тетрисы» и «Змейки» на любой вкус. Но французский разработчик Грегуар Диварет-Шо пошел дальше: он скрестил две популярные игры в одном окне.

25.11.2019    1357    user1015646    5       

OneScript 1.2.0: разрабатывать скриптовые библиотеки на языке 1С стало проще 37

Новость Языки программирования

В новой версии OneScript 1.2.0 значительно доработан отладчик, реализованы условные директивы препроцессора в зависимости от операционных систем, улучшена диагностика модулей, скомпилированных в exe.

22.11.2019    3962    vikad    11       

Правительство выделит миллиарды рублей на сквозные технологии  4

Новость Инновации Цифровая экономика

Российские разработчики могут претендовать на получение грантов до миллиарда рублей. Субсидии будут выдаваться на конкурсной основе.

22.11.2019    1470    Bukaska    5       

Создатель С++ сожалеет, что код биткоина написан на его языке 6

Новость Блокчейн Криптовалюта

Разработчик языка программирования С++ Бьерн Страуструп считает, что у биткоина нет будущего. Программист сожалеет, что код криптовалюты написан на С++.

20.11.2019    2142    user1015646    12       

GitHub запустил мобильное приложение 3

Новость GitHub

Сервис хранения репозиториев кода GitHub решил запустить мобильное приложение. Оно позволит выполнять основные операции со смартфона, а значит, расширит возможности для разработчиков.

20.11.2019    1076    user1015646    0       

Большой отчет GitHub: 40 млн пользователей от США до Антарктиды и победа Python над Java 5

Новость GitHub Языки программирования

Хостинг репозиториев GitHub опубликовал новый годовой отчет – Octoverse 2019. За год аудитория ресурса выросла до 40 млн пользователей, а код на Python стали загружать чаще, чем на Java. 

19.11.2019    1506    user1015646    5       

Российские ИТ-гиганты объединились ради развития рынка искусственного интеллекта 3

Новость Искусственный интеллект

Шесть крупных российских ИТ-компаний договорилось о сотрудничестве в сфере машинного обучения. Альянс займется обучением кадров, помощью в разработке нейросетевых технологий и их продвижением за рубежом.

15.11.2019    2621    VKuser24342747    68       

Языку программирования Go исполнилось 10 лет 3

Новость Google Языки программирования

Десять лет назад компания Google представила многопоточный компилируемый язык программирования Go, или Golang. Разработчики не рассчитывали на успех предприятия, но надеялись привлечь внимание к особому способу структурировать выполнение кода. 

14.11.2019    1975    user1015646    5