Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Публикация № 1166899

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Расширение СервисДеск ServiceDesk УНФ

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

Проверено на конфигурации Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.18.145).

Добавлен функционал, позволяющий более полно реализовать учет заявок клиентов для IT поддержки, сервис центров, прочее аналогичное.

Поступление заявки (посещение офиса, интернет, телефон, почта, Битрикс-24(в планах автоматически).

Оформление Заказ-наряда. Добавлены реквизиты и справочники по аналогии с учетной системой Ok-desk (интернет сайт).

Выполнение работ, оказание услуг.

При проблемах можно создавать цепочку Проблема - решение - База знаний.

Free

Наименование Файл Версия Размер
Расширение СервисДеск для УНФ Управление нашей фирмой:
.cfe 1,56Mb
25.12.19
7
.cfe 1.14 1,56Mb 7 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. DNikitin 20.12.19 08:40 Сейчас в теме
Добрый день!

Поясните вот эту фразу
"Поступление заявки (посещение офиса, интернет, телефон, почта, Битрикс-24(в планах автоматически)."

Это все таки надо открывать Заказ-наряд и заполнять или как?
2. FreeFin 15 25.12.19 15:04 Сейчас в теме
В Битрикс 24 создается заявка (сделка), синхронизируется с 1С УНФ с созданием Заказ - нарядов.
3. FreeFin 15 25.12.19 15:22 Сейчас в теме
Расширение обновлено. Извиняюсь за логотипы в некоторых печатных формах, но пока остаются, как-бы продакт - менеджмент... знал бы еще, что это такое. Еще раз - это замена Ok-desk для сервисных центров (торговое оборудование в частности).
4. FreeFin 15 13.01.20 17:44 Сейчас в теме
Расширение обновлено до версии 14. Частично "реанимирован" внешний пользователь для УНФ. Добавлена связь для таких: пользователь-контрагент, без создания связи пользователь-сотрудник. Добавлен максимально. упрощенный интерфейс для внешних пользователей (в профилях групп доступа необходимо добавить внешнему Базовые права БСП, Базовые права УНФ и Запуск Вэб клиента, если будет доступ через веб). Клиент сможет видеть и работать только со своими Заказ-нарядами. Исправлены мелкие недоработки.
Оставьте свое сообщение

См. также

1C и защищенное хранение данных на блокчейне: модуль интеграции от Acryl Platform

Инструменты и обработки Программист Расширение (cfe) v8 1cv8.cf Абонемент ($m) Защита и шифрование Блокчейн Расширения Прочие инструменты разработчика

Модуль интеграция 1С и блокчейн платформы "Acryl Platform" без использования внешних компонент. Под катом реализация механизмов Base58, Blake2b, Keccak, Curv25519 (the elliptic curve Diffie–Hellman) в подсистеме "Crypt", примеры генерации ключей, адресов, подписи транзакций, запись данных в блокчейн, чтение и восстановление данных из блокчейн. Код открыть. Лицензия MIT.

1 стартмани

21.01.2020    1004    ArtemSerov    6       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Дополнительные расходы на основе перемещения запасов в УНФ (пошаговая разработка расширения конфигурации)

Статья Программист Бухгалтер Пользователь Расширение (cfe) v8 УНФ Россия УУ Абонемент ($m) Обработка документов Учет ТМЦ Расширения

Доброго времени! Предлагаю небольшое расширение для конфигурации "Управление нашей фирмой", позволяющее включать документ "Перемещение запасов" в таблицу оснований документа "Дополнительные расходы".

1 стартмани

17.10.2019    3144    aximo    4       

Перенос данных КА 1.1 / УПП 1.3 => БП 3.0 (перенос остатков, документов и справочников из "1С:Комплексная автоматизация 1.1" / УПП 1.3 в "1С:Бухгалтерия 3.0"). Обновлен до версий КА 1.1.115.х, УПП 1.3.130.х! Промо

Разработка позволяет перенести остатки по всем счетам бух.учета в программу "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред. 3.0 на выбранную дату начала ведения учета. Также переносятся документы за период и вся необходимая справочная информация. Правила оперативно обновляю при выходе новых релизов. Рассылка обновлений правил бесплатно в течение 12 месяцев. Есть видеодемонстрация проведения переноса данных. Конфигурации при использовании обмена остаются полностью типовыми. Перенос данных возможен в Бухгалтерию 3.0 версии ПРОФ, КОРП или базовую.

24700 руб.

Шаблон разработки печатных форм и подключения к конфигурациям на БСП 2.х и БСП 3.0

Инструменты и обработки Программист Расширение (cfe) v8 1cv8.cf Абонемент ($m) Печатные формы документов БСП (Библиотека стандартных подсистем) Расширения

«Вместо поставки внешних печатных форм в виде внешних обработок рекомендуется вести их разработку с помощью расширений конфигурации.» [ИТС, БСП гл. 3.38 Печать] У меня задачи типа «Требуется разработать печатную форму …» появляются регулярно, но с временными интервалами. Что бы вести разработку единообразно, для конфигураций на БСП, я заготовил шаблон для таких задачек, который позволяет мне сразу приступить к разработке макета и алгоритма формирования печатной формы, а «обертка» из БСП уже готова.

1 стартмани

04.10.2019    15324    30    tolX5    16       

Обновление расширений с Google Drive

Инструменты и обработки Программист Расширение (cfe) v8 v8::УФ 1cv8.cf Абонемент ($m) Расширения Внешние источники данных

Предлагаемое расширение содержит обработку, которая считывает информацию с диска Google и при наличии новой версии производит обновление текущих расширений конфигурации.

1 стартмани

03.10.2019    1572    2    Sedaiko    0       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент

Инструменты и обработки Программист Расширение (cfe) v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Телефония, SIP

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019    6990    10    soulner    32       

Расписание "Календарь записей на прием"

Отчеты и формы Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Рабочее место

Запишитесь на прием к нам с помощью нашего расписания. Индивидуальный подход к каждому ООО "Фобос и Деймос".

3 стартмани

18.04.2019    2924    5    MaxxiMiliSan    0       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание

Инструменты и обработки Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Внешние источники данных

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера.

1 стартмани

04.04.2019    3158    5    p.ugrumov    2       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Телефония, SIP

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    6498    5    de0nis    0       

Перенос данных УПП 1.3 => ERP 2 (ЕРП) / УТ 11 / КА 2.х (обработка переноса документов, остатков и справочников из "1С:Управление производственным предприятием, ред. 1.3" в ERP / УТ 11 / КА 2). Обновлен до УПП 1.3.130.х, КА 2.4.11.х и ERP 2.4.11.х! Промо

Обработка позволяет переносить из УПП 1.3 в ERP 2 документы за выбранный период и остатки. Типовая обработка от фирмы 1С документы не переносит. Также исправлены ошибки типовой обработки. При выходе новых релизов обновление высылается бесплатно в течение года. Разработка будет полезна фирмам-франчайзи, которые периодически выполняют такой перенос данных для заказчиков. Вы можете один раз приобрести обработку переноса, и потом бесплатно получать обновления при выходе новых релизов конфигураций 1С.

29700 руб.

Мобильное приложение для формирования заказов. Агент

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Пользователь Архив с данными v7.7 v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Android Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей

Мобильное приложение на платформе Андроид для формирования заказов клиентов. Основное предназначение - работа торговых агентов, представителей, что включает в себя: список клиентов с адресами, телефонами, историей взаиморасчетов; список товаров с остатками, с несколькими типами цен; составление заявки; регистрация поступления оплаты; отслеживание координат. Приложение можно состыковать с 1С любой версии. Поддерживаемые протоколы передачи: файловый (FTP), Web-service, HTTP-service.

1 стартмани

30.01.2019    4898    5    ruslan_hut    2       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

Конфигурация "Скрипт звонка"

Инструменты и обработки Программист Архив с данными v8 Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Практика программирования

Конфигурация имеет возможность  создания сценария разговора, его запуска и сохранения.

3 стартмани

14.12.2018    3336    2    birk    0       

1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты. Второй поток. Онлайн-интенсив с 17 марта по 16 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает углубленное изучение языка запросов и возможностей системы компоновки данных, которые понадобятся при разработке отчетов, работающих на платформе “1С:Предприятие” в рамках различных прикладных решений. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей различных прикладных решений, которые используют в своей работе отчеты разного назначения.

6500 рублей

Забытые клиенты (УТ 11.4)

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Пользователь Архив с данными v8 v8::ОУ v8::УФ v8::СКД УТ11 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управленческие

Отчет выводит список клиентов с указанием даты последней продажи, количества дней с момента последней продажи и суммы последней выручки. Менеджеру - стоит позвонить! Для Управления Торговлей 11.4

1 стартмани

09.07.2018    6374    20    Ant10    0       

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Электронные карты лояльности для магазина (мобильное приложение)

Инструменты и обработки Программист Пользователь Руководитель проекта Расширение (cfe) v8 v8::ОУ v8::Mobile УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей WEB

Пластиковые дисконтные карты - уже прошлый век. Наступила эпоха мобильных приложений. С помощью мобильных приложений можно информировать ваших лояльных клиентов о новых акциях, начисленных бонусах, а также персональных предложениях, вместо рассылок по СМС и почте. Разработка индивидуального мобильного приложения для магазина - удовольствие не из дешевых. Но это и не обязательно, ведь для всех мобильных платформ уже есть встроенные приложения, в которых вы можете разместить карту лояльности вашего магазина. Например, с помощью системы CardPR. В данной публикации показано, как выгрузить клиентов из 1С в CardPR и настроить информирование клиентов о начисленных бонусах за покупки.

1 стартмани

28.05.2018    9685    25    Kutuzov    5       

СМС-верификация при регистрации клиента, списании бонусных баллов, СМС о начислении баллов

Инструменты и обработки Программист Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::ОУ Розница УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Абонемент ($m) SMS рассылки Управление торговлей

Предлагаемое расширение для конфигурации 1С Управление Торговлей 11, и Розница 2 позволяет подтверждать операции с бонусными баллами с помощью СМС, отправляемых на телефон клиента. Также предлагается внешняя обработка для отправки информации о начислении бонусных баллов по СМС.

2 стартмани

16.03.2018    19230    108    Kutuzov    73       

Базовый курс по разработке мобильных 1C-приложений для Android-устройств. Третий поток. Онлайн-интенсив с 11 февраля по 05 марта 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение базовых принципов создания приложений для операционной системы Android, работающих на мобильной платформе “1С:Предприятие”. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие” при разработке прикладных решений для “обычных” компьютеров, но пока ещё не занимался разработкой 1С-приложений, предназначенных для работы на мобильных устройствах.

7500 рублей

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Абонемент ($m) Управленческий учет (прочее)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    15057    37    user718500    12       

INFOSTART MEETUP Krasnodar. 14 февраля 2020 г. Промо

Краснодар станет первым в 2020 году местом, где пройдет региональная встреча IT-специалистов сообщества Инфостарт. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Стоимость участия - 5000 рублей. Цена действительна до 26.12.2019.

Отправка СМС из базы через БИЛАЙН, ТЕЛЕ2

Инструменты и обработки Системный администратор Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 УТ10 УПП1 ERP2 УТ11 УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) SMS рассылки

Хочу поделиться простой обработкой, дающей возможность отправлять СМС сообщения из ваших баз через оператора сотовой связи Билайн Назначение очень широкое. На текущий момент без информирования клиентов сейчас никуда.

1 стартмани

03.01.2018    13564    32    appolon321    3       

Мини-CRM (на базе внешней обработки) для УТ 10.3 (как Базовой версии, так и ПРОФ)

Отчеты и формы Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::ОУ УТ10 УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Рабочее место

Обработка мини-CRM, с помощью которой удобно вести учет продаж. Рекомендую использовать в плане собственного обучения программированию и как шаблон для собственных разработок.

2 стартмани

07.12.2017    11703    2    Rustig    1       

Открыто голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Krasnodar Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады, лучшие из них попадут в окончательную программу митапа. Голосование продлится до 30 января 2020 года.

Бизнес-процессы: Процесс заключения договора с клиентом

Статья Программист Руководитель проекта Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управление бизнес-процессами (BPM)

Статья о том, как построить процесс работы с договорами клиентов. Написана по мотивам наших автоматизаций - постарались обобщить знания в шаблонный процесс, который легко подправить под свои нужды. К публикации прикреплен пример регламента такого процесса.

1 стартмани

30.11.2017    16840    13    siddy    0       

Автоматическое создание партнеров/контрагентов при помощи сервиса Dadata.ru

Инструменты и обработки Бухгалтер Руководитель проекта Расширение (cfe) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Обработка справочников

Расширение позволяет автоматически создать элемент справочников партнеров по ИНН или части наименования. Для 1С:Управление торговлей 11.

2 стартмани

13.11.2017    7859    8    The Ded    0