Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Публикация № 1166899

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Расширение СервисДеск ServiceDesk УНФ

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

Проверено на конфигурации Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.18.145).

Добавлен функционал, позволяющий более полно реализовать учет заявок клиентов для IT поддержки, сервис центров, прочее аналогичное.

Поступление заявки (посещение офиса, интернет, телефон, почта, Битрикс-24(в планах автоматически).

Оформление Заказ-наряда. Добавлены реквизиты и справочники по аналогии с учетной системой Ok-desk (интернет сайт).

Выполнение работ, оказание услуг.

При проблемах можно создавать цепочку Проблема - решение - База знаний.

Free

Наименование Файл Версия Размер
Расширение СервисДеск для УНФ Управление нашей фирмой:

.cfe 1,56Mb
25.12.19
14
.cfe 1.14 1,56Mb 14 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. DNikitin 20.12.19 08:40 Сейчас в теме
Добрый день!

Поясните вот эту фразу
"Поступление заявки (посещение офиса, интернет, телефон, почта, Битрикс-24(в планах автоматически)."

Это все таки надо открывать Заказ-наряд и заполнять или как?
2. FreeFin 20 25.12.19 15:04 Сейчас в теме
В Битрикс 24 создается заявка (сделка), синхронизируется с 1С УНФ с созданием Заказ - нарядов.
3. FreeFin 20 25.12.19 15:22 Сейчас в теме
Расширение обновлено. Извиняюсь за логотипы в некоторых печатных формах, но пока остаются, как-бы продакт - менеджмент... знал бы еще, что это такое. Еще раз - это замена Ok-desk для сервисных центров (торговое оборудование в частности).
4. FreeFin 20 13.01.20 17:44 Сейчас в теме
Расширение обновлено до версии 14. Частично "реанимирован" внешний пользователь для УНФ. Добавлена связь для таких: пользователь-контрагент, без создания связи пользователь-сотрудник. Добавлен максимально. упрощенный интерфейс для внешних пользователей (в профилях групп доступа необходимо добавить внешнему Базовые права БСП, Базовые права УНФ и Запуск Вэб клиента, если будет доступ через веб). Клиент сможет видеть и работать только со своими Заказ-нарядами. Исправлены мелкие недоработки.
5. it_sar 18 20.02.20 23:53 Сейчас в теме
Изучаем ваше расширение, было бы замечательно для поддержки иметь
функционал доски
Можете ли объединить такой функционал (Например отсюда https://infostart.ru/public/198776/ с вашим)?
Оставьте свое сообщение

См. также

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    24676    46    user718500    14    

Инструкция по созданию документов Сделка, Задание, Коммерческое предложение, Заказ клиента, Счет на оплату.

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Пользователю системы v8 КА2 БУ УУ Абонемент ($m)

Пошаговая инструкция инструкция по созданию документов Сделка, Задание, Коммерческое предложение, Заказ клиента, Счет на оплату.

1 стартмани

12.08.2020    733    2    ITB_Consult    0    

Список контактов покупателей (УТ, КА)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УТ11 КА2 УУ Абонемент ($m)

Отчет по контактам покупателей / клиентов / партнеров / контрагентов для УТ и КА.

1 стартмани

17.06.2020    1184    3    antonius888    1    

IT CRM - Система управления работой с клиентами для IT-специалистов + ведение домашнего бюджета

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Система управления работой с клиентами для IT-специалистов + ведение домашнего бюджета.

10 стартмани

19.04.2020    1195    0    taurus__    12    

Журнал записи клиентов Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Абонемент ($m)

Журнал предварительной записи на платформе 1С 8 для небольших салонов красоты, спа-салонов, массажных салонов, клиник и т.д.

5 стартмани

10.11.2016    29569    37    alfanika    4    

Печать конвертов для УТ-11, КА-2 и ERP

Универсальные печатные формы Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 КА2 Абонемент ($m)

Печать конвертов для УТ-11, КА-2 и ERP реализована внешней обработкой - вызывается в качестве дополнительной обработки заполнения из справочников "Партнеры" и "Контрагенты". Протестировано для УТ-КА-ERP релизов 2.4.10 и 2.4.11 любых сборок. Обработку можно установить в справочник "Дополнительные отчеты и обработки".

1 стартмани

16.04.2020    1751    10    ab_initio    1    

Контактная информация клиентов и партнеров

Розничная торговля Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Розница УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Отчет, показывающий контактную информацию по клиентам, для конфигураций Управление Торговлей 11 и для Розница 2.

1 стартмани

06.04.2020    1524    1    serega9507585993    0    

Оповещение менеджера об окончании договора покупателя в УТ 11.4

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Расширение предназначено для вывода уведомления менеджеру, что необходимо позвонить такому то клиенту. Уведомление выводится через 11 месяцев после заключения контракта (за 30 дней перед окончанием).

2 стартмани

22.03.2020    1752    1    uriah    0    

Контактная информация контрагентов (БП 3.0)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческие v8 БП3.0 БУ УУ Абонемент ($m)

Отчёт по контактной информации контрагентов для конфигураций БП 3.0.

2 стартмани

20.03.2020    1498    3    KrasinC    0    

Отображение времени в документах и списках

Расширения Работа с интерфейсом v8 ЗУП3.x Абонемент ($m)

Расширение предназначено для отображения времени документов в списках и журналах, а также для ручного редактирования времени в открытых формах.

1 стартмани

10.03.2020    1681    0    Nuuq    4    

Простой менеджер звонков, с учетом расписания мастера

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 Бытовые услуги, сервис УУ Абонемент ($m)

Менеджер звонков, подходящий для совершения множества как холодных звонков новым клиентам, так и для принятия звонков. Рассчитан на массажные салоны, парикмахерские, салоны красоты, фотографы, сауны, спа-салоны и любые другие услуги, где используются мастера, с расписанием, или предоставляемые услуги с почасовой оплатой мастера / помещения / аренды.

1 стартмани

04.03.2020    1849    0    serko8547    2    

Печать договора с контрагентами из торговли Промо

Печатные формы документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Обработка для печати договоров с контрагентами. Подходит для торговли 10.3.* практически без необходимости вносить в конфигурацию базы серьезные изменения. Достаточно лишь подкорректиовать макет договора в обработке, заполнить данные организации и все! Шаблон договора готов.

1 стартмани

16.05.2012    25073    18    ItIstok    11    

Код для поиска номенклатуры в конфигурациях 1С. Использование мнемоники по первым буквам как вариант применения

Расширения Поиск данных v8 УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 Россия Абонемент ($m)

Применение мнемоники для поиска в конфигурациях 1С. "Каждый охотник желает знать, где сидит фазан".

1 стартмани

18.02.2020    2936    1    user633166    9    

Номенклатура поставщика при подборе товара. Розница 2.2 (расширение)

Расширения Розничная торговля v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Абонемент ($m)

Поставленная задача, чтобы при подборе товара в документах была возможность посмотреть по поставщику, когда покупали у него товар и за сколько для Розницы 2.2 и 2.3.

2 стартмани

18.02.2020    2306    2    ClickUp    1    

CRM для Бухгалтерии 3.0 (всё для работы менеджера продаж)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия БУ Абонемент ($m)

Расширение добавляет в Бухгалтерию функцию CRM системы (Ведение контактных лиц, регистрация событий, напоминание). В списке показывает краткую информацию о клиентах и позволяет быстро открыть список документов по этому контрагенту.

3 стартмани

14.02.2020    5321    17    all4cf    9    

Универсальный отчет "[П]: Контрагенты & Контакты" [УТ, УПП, КА] Промо

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 УПП1 Абонемент ($m)

Управление клиентской базой = Управление прибылью! Уникальные возможности Универсального отчета ! Не забываем "плюсовать" и писать комментарии :-)

1 стартмани

28.07.2009    29723    40    ZLENKO    39    

Кнопка на начальную страницу, которая по нажатию открывает в браузере по умолчанию рандомайзер гифок с котиками

Расширения v8 Розница БП3.0 ЗУП3.x Россия Абонемент ($m)

Расширение для ЗУП 3.1, Бухгалтерии 3.0, Розницы 2.3. Кнопка на начальную страницу, которая по нажатию открывает в браузере по умолчанию рандомайзер гифок.

1 стартмани

04.02.2020    1981    2    VKuser24804875    3    

Сохранение и изменение настроек форм у всех пользователей 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство Расширения Работа с интерфейсом v8 v8::УФ ДО Абонемент ($m)

Расширение позволяет быстро и удобно сохранять и тиражировать настройки форм от Администратора всем пользователям программы.

5 стартмани

01.02.2020    4500    17    st_Etlau    1    

Быстрый просмотр текущих остатков/резервов по номенклатуре для УТ11/КА 2/ERP 2

Учет ТМЦ Расширения v8 ERP2 УТ11 КА2 УУ Абонемент ($m)

Расширение позволяет быстро посмотреть текущие остатки и резервы по номенклатуре в разрезе складов, организаций, клиентов и заказов.

2 стартмани

27.01.2020    2974    12    denmax    0    

ServiceDesk - служба поддержки организации Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    34724    276    wel_ko    26    

Комиссионное вознаграждение суммой (расширение). УТ 11.4

Расширения Обработка документов Комиссионная торговля v8 v8::ОУ УТ11 Россия БУ УУ Абонемент ($m)

Решение для ситуации, когда в документе "Отчет комиссионера (агента) о продажах" необходимо "размазать" сумму.

1 стартмани

26.11.2019    2331    2    maxkrezi    0    

Сохранение истории отправки печатных форм из Бухгалтерии 3.0

Расширения Оптовая торговля Email v8 v8::БУ БП3.0 БУ Абонемент ($m)

Расширение, с помощью которого в программе сохраняется история отправки писем из документов: реализация товаров и услуг, счет на оплату и акт сверки.

2 стартмани

12.11.2019    2322    1    IamAlexy    0    

Сравнение контрагентов и номенклатуры в продажах и заказах Промо

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 КА1 УТ10 УПП1 УУ Абонемент ($m)

Нужно найти контрагентов, которые перестали пользоваться нашими услугам, стабильных покупателей или новых контрагентов? Хотите посмотреть, какую номенклатуру, в каких объемах эти контрагенты покупали раньше, какую заказывают сейчас? Предлагаю вниманию менеджеров и руководства простой инструмент для анализа.

1 стартмани

05.03.2013    17244    6    milkers    1    

Напоминания о начале отпуска для уведомления сотрудников. 1С:Зарплата 8.3

Зарплата Расширения v8 v8::СПР ЗУП3.x БУ Абонемент ($m)

Автоматически создаются напоминания за неделю до двухнедельного срока уведомления сотрудника. Появляется соответствующее окошко с напоминанием. ЗУП 3.1.

1 стартмани

21.09.2019    3490    7    kubatay    0    

Список клиентов, дни рождения которых приходятся на заданную дату, для Альфа-авто 4

Разное Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Отчет выводит список клиентов, у которых сегодня (или на заданную пользователем дату) день рождения. Для Альфа-авто 4.

1 стартмани

01.08.2019    3106    0    user702718_vnataliam    0    

Отчет по партнерам и контрагентам (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::СКД ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Отчёт по контактной информации партнеров и контрагентов для конфигураций ERP 2, КА 2, УТ 11.

2 стартмани

15.07.2019    5409    27    KrasinAA    2    

[УТ11.0/1] Одно спорное решение или ABC анализ с возможностью многоуровневой группировки Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Отчет представляет возможность проведения ABC анализа по регистру ВыручкаИСебестоимостьПродаж, при этом он позволяет комбинировать различные группировки, например Номенклатура.Производитель, Номенклатура, Контрагент.Регион. При указании одного единственного поля группировки - вырождается в классический ABC-анализ. Но решение - спорное.

1 стартмани

15.11.2013    24671    46    mxm2    7    

Управление обращениями в Итилиум из одного окна, канбан-доска

Обработка документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Россия УУ Абонемент ($m)

Для удобства выполнения обращений и контроля выполнения обращения, в которых являешься оповещаемым, разработал отдельную форму, на которой в одном окне можно управлять своими обращениями. Можно назвать аналогом канбан-доски.

5 стартмани

05.06.2019    3526    3    MaximumIT    1    

Конфигурация для рекламного агентства

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Реклама, PR и маркетинг УУ Абонемент ($m)

Данная конфигурация выполнена для решения тестового задания: Цель задания: 1) Понять, на каком из клиентов сколько мы заработали;  2) Понять, по какому виду СМИ сколько мы заработали;  3) Проследить по каждой услуге: у кого за сколько купили и кому за сколько продали, с возможностью перейти в соответствующий документ. Реализовано с помощью: 1. Справочники - контрагенты, номенклатура 2. Документы - Поступление услуг, реализация услуг 3. Отчеты - отчет по контрагентам, номенклатуре и движений.

1 стартмани

21.05.2019    4957    0    solaru    0    

Отчет по новым клиентам (по отгрузкам). УТ, Розница

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::ОУ v8::УФ v8::СКД УТ10 Розница УТ11 УУ Абонемент ($m)

Нередко возникает необходимость оценить KPI менеджера еще по такому параметру, как привлечение (возвращение) клиентов. Данный отчет позволяет получить данные по этому параметру.

2 стартмани

15.05.2019    3824    11    lexin1976    3    

Конфигурация: Клиенты и Работы Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Абонемент ($m)

Конфигурация Клиенты и Работы предназначена для ведения учета работы сотрудников по заявкам клиентов. Позволяет вести учет по Задачам и подзадачам. Создание Технического задания, на основе описания структуры вывод в печатную форму и отправка заказчику. Генерирование нескольких заданий на основе ТЗ в несколько кликов.

11.10.2013    11036    1    andrybar    14    

Коммерческое предложение из документа Коммерческое предложение клиенту (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Печатные формы документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Внешняя печатная форма для документа Коммерческое предложение клиенту позволяет вывести на печать коммерческое предложение (ERP 2, КА 2, УТ 11).

1 стартмани

13.05.2019    4939    5    KrasinAA    0    

Отчет по клиентам. 1С Фитнес 4.0.х

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Бытовые услуги, сервис УУ Абонемент ($m)

Отчет при открытии нового клуба, показывает клиентов, с которыми не было взаимодействий более "X" дней, его статус на сейчас и его статус в будущем (если есть продажа и начало членства через несколько месяцев). Учитывает Задачи по клиенту (движение по внутреннему бизнес-процессу) и их состояние.

2 стартмани

04.05.2019    2809    1    kaiman_fedor_yandex    0    

Расписание "Календарь записей на прием"

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УУ Абонемент ($m)

Запишитесь на прием к нам с помощью нашего расписания. Индивидуальный подход к каждому ООО "Фобос и Деймос".

3 стартмани

18.04.2019    6233    9    MaxxiMiliSan    2    

Программа для фрилансеров, редакция 2.1 Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Домашние учет и финансы Россия УУ Абонемент ($m)

Программа предназначена для фиксирования заявок и отслеживания взаиморасчетов с клиентами. Разработана в управляемом приложении.

1 стартмани

19.05.2012    26271    51    TeoFrast    72    

Градация клиентов в зависимости от даты последнего обращения на сервис

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Отчет для конфигурации Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ред 5. Необходим для понимания статуса клиента: активный, малоактивный, не обращающийся, потерянный. Нужен для дальнейшей работы с клиентом - обзвоны, доп. предложения и прочее для перевода его из потерянного в активный статус.

1 стартмани

28.02.2019    2876    1    Benefactor88    0    

Классификация покупателей. УТ 11

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Вашему вниманию представляется внешний отчет Классификация покупателей для Управления торговлей 11.

1 стартмани

16.02.2019    4790    6    srub    1    

Статистика по контрагентам за период

Бухгалтерские Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 Абонемент ($m)

Внешний отчет показывает всех контрагентов, с кем были взаимоотношения за выбранные период, может вывести любой реквизит из справочника контрагентов.

1 стартмани

23.01.2019    2699    0    gvsgvs    0    

Классификация покупателей (постоянный / не постоянный) для УТ 11.3

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Абонемент ($m)

Отчет делит покупателей на 2 группы: постоянный или нет, по признаку: если подряд в 2-х кварталах есть продажа клиенту, то мы считаем его постоянным. Если же с перебоями по кварталам продаем, то, значит, он не постоянный.

1 стартмани

25.11.2018    4143    3    hamsar    2    

Потерянные клиенты (УТ 10.3, КА 1.1, УПП 1.3)

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Абонемент ($m)

Внешний отчет по потерянным клиентам отображает список контрагентов, которым не отгружался товар за указанный период в сравнении с прошлым периодом (УТ 10.3, КА 1.1, УПП 1.3).

2 стартмани

31.10.2018    7105    23    KrasinC    7    

Отчет по количеству услуг, на основании документа "Услуги сторонних организаций" Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бухгалтерские Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 БГУ Бытовые услуги, сервис Россия БУ Абонемент ($m)

Отчет выдает количество приобретенных услуг за период, а также количество и сумму по плану в разрезе номенклатуры.

1 стартмани

05.11.2012    16022    9    shizobruder    8    

Продажи по картам лояльности клиентов (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Внешний отчет по картам лояльности клиентов с отбором. В отчете можно увидеть информацию о суммах предоставленных скидок в виде таблицы и диаграммы.

2 стартмани

13.08.2018    10227    25    KrasinC    3    

Контактная информация контрагентов (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Отчет предназначен для анализа зарегистрированных данных об адресах, телефонах и прочей контактной информации контрагентов (ERP 2, КА 2, УТ 11).

2 стартмани

11.08.2018    7649    16    KrasinC    0