Собрался изменять? Еще раз подумай

Публикация № 1191577

Сообщество - О жизни

А то там всё серьёзно

Самое дурацкое занятие на свете – изменять. Оно даёт необычайно сильные эмоции, с одной стороны, а с другой – способно начисто выхолостить, опустошить, лишить друзей и даже любимой работы.

Пару историй расскажу. На истину в высшей инстанции не претендую, разумеется.
 

Изменять с коллегами


Я говорю о реальных изменениях, а не о внедрении методик, переходе на новую CRM-ку или таск-менеджер. Реальные – это когда люди начинают работать по-другому, и результат их деятельности радикально улучшается.

Изменения быстро растрачивают «банковский счет» отношений, причем – и с нижестоящими, и с параллельными, и с вышестоящими. Тут простая математика: если успел накопить баланс отношений, то тратишь его, до овердрафта, а если не успел, то работаешь в кредит. И у кредита есть лимит.

Например, один чувак хотел изменить работу команды программистов. Он точно знал, что надо делать, предварительно показал, что его план работает (на другой выборке). Ну т.е. бери готовый кейс и пользуйся. Выхлоп для команды простой: больше результата при тех же усилиях, и больше денег в кармане.

Дебетового остатка хватило недели на две, потом пошла работа в кредит. Полмесяца работали по предложенной схеме, получили заметное улучшение. Но напрягала необходимость работать по чужой схеме, и постепенно она перевесила. Вторую половину месяца работали уже в кредит отношений, по типу итальянской забастовки – вроде, делаем, как ты говоришь, но чем дальше, тем длиннее спуская рукава.

В итоге: разрушенные отношения, при явно позитивном результате даже за первый месяц. Ну и, естественно, выгнали «изменятора» и вернулись к прежней схеме и прежним результатам.
 

Изменять с собственником


Та же история с прямым бенефициаром, т.е. выгодополучателем изменений. Был один чувак, который занялся изменениями в конторе по заданию собственника. Начиналось чудесно – получил полный карт-бланш и практически неограниченные ресурсы. Фигачил, почём халва. И очень быстро попёрло.

Ну, тупо прибыль стала расти, хотя работа велась не напрямую с ее составляющими, а с обеспечивающими процессами. Но они, как оказалось, так сильно и быстро влияли на прибыль, что прям голова кружилась от успеха. У собственника.

Чувак-то понимал, что всё делает правильно, и надо просто не тупить и продолжать. А собственник попал в ловушку «ну всё, теперь само попрёт». И начал свои предложения вносить.

В самом начале-то молчал, занимая позицию «сделай хоть что-нибудь, я ваще не знаю, что делать». А когда увидел, и отчасти понял процесс изменений, вдруг, откуда ни возьмись, вспомнил, чего читал в книжках.

Поначалу мягонько так, типа просто предложить, давай обсудим, то сё. Ну чувак обсуждал, объяснял, почему не надо так делать. Но чем дальше, тем более собственник начинал верить, что его идеи чего-то стоят, и их тоже надо использовать.

Дошло до того, что чувак сказал: не, ты фигню предлагаешь, собственник. Ты меня поставил изменения делать, вот я и делаю. Как думаете, что собственник ответил? Примерно «я тебе щас в *** дам». Через минуту извинился, конечно, но поздняк – щелкнуло уже.

Чувак оказался упёртый, и продолжил гнуть свою линию. Просто перестал объяснять, что делает. И где-то через месяц его сняли с этой работы. А дальше прикольно было.

Сняли его именно с управления всем проектом изменений, но не исключили из команды этого проекта. Руководителем поставили другого человека, с прямо противоположными взглядами на жизнь. Наш чувак и придумывал, что делать, и делал. А новый руководитель только делать умел.

Собрались они и спрашивают чувака: говори, чего делать надо. А он им: это вы мне говорите, а я делать буду. Или вертайте взад. Ну, слово за слово, уволился чувак, а проект изменений накрылся медным тазом.

В итоге: не просто сворачивание, а откат изменений, падение показателей компании в разы, испорченные отношения, потеря веры в изменения.
 

Изменять до упора


Но и чудеса случаются. Когда реализатор изменений работает один и идет до конца. Один знакомый так службу снабжения реформировал, она включала в себя склад и закупщиков.

Поначалу он поддался иллюзии, что все вокруг – друзья и единомышленники, будут ему всячески помогать, и идеями, и фактами, и руками. Но, на его счастье, быстро понял, что изменять надо одному.

В общем, плюнул и сказал: сам всё сделаю. Собственнику, в смысле, сказал. Тот покочевряжился, мол давай, рассказывай, что будешь делать, конкретно, план, устав, мероприятия, ресурсы и т.д. А тот упёрся и всё: или сам, или никак.

Собственник подумал в выходные, и решил: ладно, пофиг. Ну и дал карт-бланш. И не лез.
Ну парень и сделал всё сам. Процесс перенастроил, автоматизировал, систему мотивации поменял, сопровождал, поддерживал и т.д. Счет отношений со всеми причастными коллегами, включая собственника, ушел в жесткий минус. Наверное, до кредитного лимита отношений с собственником он не дошел, потому процесс изменений и удалось довести до конца.

А потом произошло чудо. Ну, во-первых, сам проект реализовался удачно. А во-вторых, те, кто его ненавидел, резко изменили своё отношение – стали чуть ли не на руках таскать. Ну а чего – парень избавил их и от вечных косяков, за которые они привыкли огребать, и зарплата у них выросла, и, в целом, они стали героями. Просто потому, что у остальных служб проблемы остались, а у этих – исчезли.

Итого, получается, если перетерпеть крайне низкий уровень отношений в процессе изменений, то на выходе этот уровень может вырасти намного выше изначального. Правда, если изменения принесут-таки хороший результат.
 

Изменять с друзьями


А вот это – самая дурацкая затея, потому что дружбу она убивает нафиг, если один хочет, а второй – нет. Изменения в этом смысле – как испытание, навроде предложенного Высоцким похода с другом в горы.

Если «хмур был и зол, но шёл» — уровень отношений временно упал, но человек относится к этому адекватно, понимает, что НАДО. И идет.

А если «сразу раскис и — вниз», или «оступился – и в крик», то баланс отношений был изначально очень низок, или слишком круто пошли в гору.

Были два знакомых парня, которые пытались делать IT-бизнес. Оба пришли к выводу, что надо вносить изменения. Не сказать, что серьезные – продуктовую линейку резко расширить, подходы к клиентам поменять, проектную деятельность оптимизировать. Суть и цель изменений была и понята, и принята обоими.

Но, увы, изменения – это не только суть и цель, но и работа. Изменения надо делать, как и любую другую работу. Не только мечтать о походе в горы, но и ползти вверх, падать, мерзнуть, голодать и испытывать недостаток кислорода.

Ну вот, один вроде терпел, а второй «раскис и вниз». Ну, вроде, и пофиг – можно просто откатить изменения и подождать более благоприятного момента. Но отношения уже испорчены, а бизнес держался на них. Ну и кончился бизнес.

Итого, бизнеса нет, дружба перешла в пассивную вражду и взаимные обвинения.
 

Армия «убедившихся»


Большинство ребят, которые пытаются заниматься изменениями, не выдерживают падения уровня отношений. Не могут жить в состоянии, когда «все ко мне стали хуже относиться».

Снижение уровня отношений затмевает цель изменений, и преимущества, которые прогнозируются или даже обещаны – например, повышение дохода или должности. Мы ж – существа социальные. Спасибо дефолт-системе мозга, которая резко повышает приоритет текущих отношений над далёкими целями.

Но фишка в другом. Те, кто начал изменения и бросил, видят противоречие, которое не дает им покоя: я вернул отношения на хороший уровень, и я теперь молодец, но изменения бросил, поэтому не молодец. Надо же всё-таки решить, молодец ты, или нет.

Говорят, в этот момент включается сознание – именно оно отвечает за устранение противоречий, т.к. не хочет с ними жить. А тут выбор простой – или признать, что ты зависим от отношений, и молодцом являешься, только когда к тебе хорошо относятся, или назвать саму идею изменений – злом.

Так пополняется армия «убедившихся» — тех, кто «понял», что изменения – это чушь. В этой армии принято много юморить на счет «эффективных» менеджеров, шабашников, нуворишей, инфоцыган, политиков, лизоблюдов и т.д. – всех, кто прямо или косвенно связан с темой изменений.

В итоге, такой «убедившийся» практически никогда не возвращается к идее затевать изменения. Просто потому, что боится снова испытать трудности потери отношений, и испытать противоречие.
 

Изменять с незнакомыми


Самый реализуемый на практике вариант, который я видел – это начинать изменения, когда отношения или еще не сформированы, или уже испорчены (в т.ч. сознательно). Проще говоря, когда терять нечего.

Единственное – надо иметь кредит доверия от какого-нибудь лица, принимающего решения. И помнить, что этот кредит убывает очень быстро.

Дальше действует простая математика: изменения должны приносить результат быстрее, чем убывает остаток на счете отношений. Самый простой вариант – начать с небольших по времени, но заметных по результату изменений. Сделать небольшой проект, который быстро покажет результат.

Это как инвестиция с коротким сроком возврата. Отдаешь весь остаток отношений, сидишь «без денег», но очень быстро возвращаешь всё назад с процентами. В итоге и остаток выше изначального, и лимит овердрафта увеличен – ЛПР уже знает, что вы можете, и в следующий раз будет терпеть дольше.

Теперь уже можно начинать более масштабные изменения. Но помнить о том, что они должны принести результат в обозримой перспективе, всё-таки стоит. Как и о скорости убывания отношений.

Просто надо понимать: суть изменений мало кому вокруг понятна. Результаты – понятны. Потери и трудности в процессе – понятны. А чего вы там делаете, и почему именно так – не понятно.

Пока результата нет, все видят только трудности и проблемы, вами создаваемые. Объяснять свои действия тоже особого смысла нет – может получиться, как в истории с собственником. Ну и, в принципе, мотивация ваших действий может быть понятна только тем, кто непосредственно работает с вами, кто понимает текущие и глобальные цели. Боль, короче.

Итого, принцип простой. Забиваем на отношения со всеми, включая ЛПР, на короткий период. Не тратим время на восстановление этих отношений, пока изменения не принесли результат. Все усилия концентрируем на успешной реализации изменений.

Чем быстрее получится результат, хотя бы промежуточный, но понятный ЛПР и окружающим, тем быстрее случится возврат инвестиций с процентами. Или, хотя бы, кэшбэк.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. for_sale 844 07.02.20 08:53 Сейчас в теме
Погоня за рейтингом - теперь и кликбейты!

Несколько идей для заголовков следующих материалов:

"Внедрить ЕРП за месяц можно, если на ночь выпить настройку из..."

"Умер человек, первым разработавший..."

"Эта секретная система учёта задач принесла сто миллиардов прибыли каждому внедрившему"

"Доктор Мясников: Я устал повторять, чтобы код был оптимальным, нужно..."

"Женщины из МОСКВА ищут быстрых знакомств с ПРОГРАММИСТ"
smirnov0ser; dinopopyys; nekit_rdx; Petr54-ru; Monte Carlo; lunjio; xantif_2000; PSKMOL; rpgshnik; user958854; Sla; IssakN; hydro2588_2015; Rusleg; user660153_aleks.pisanets; 9-pm; tolyan_ekb; VladimirMelnychenko; maxkrezi; mirco; wowik; user797130; jobkostya1c8; json; spartak_ss_88; VGKVSR; mgreat75; chebser; TODD22; Summer_13; rhtr; CyberCerber; TMV; KapasMordorov; kuzyara; AlX0id; informa1555; ResAndDev; AlexInqMetal; +39 Ответить
4. 1c-intelligence 9561 07.02.20 09:28 Сейчас в теме
(1) тихо, тихо, мой хороший, не плачь.
10. for_sale 844 07.02.20 11:43 Сейчас в теме
(4)
Ответы в стиле песочницы в садике? Я знал, что копрография рано или поздно съест твой мозг)
dinopopyys; +1 Ответить
11. 1c-intelligence 9561 07.02.20 11:58 Сейчас в теме
2. Балабас 164 07.02.20 09:02 Сейчас в теме
"и с нижестоящими, и с параллельными, и с нижестоящими" - поправь в тексте, два раза "нижестоящими"
3. 1c-intelligence 9561 07.02.20 09:28 Сейчас в теме
5. user675041_start2011ruslan 07.02.20 09:31 Сейчас в теме
(2)
нижестоЯщие
нижестОящие

как вариант :)
6. user675041_start2011ruslan 07.02.20 09:33 Сейчас в теме
как раз для меня статья

на одной фирме не завершил- в штыки,

другим начал, имею надежду на удачное завершение :)
14. awk 695 07.02.20 14:11 Сейчас в теме
(6) Клуб анонимных внедренцев?

- Здравствуйте, меня зовут Коля и я внедренец...
YPermitin; +1 Ответить
15. user675041_start2011ruslan 07.02.20 14:32 Сейчас в теме
(14)
Да нет,меня зовут Руслан :)

захотел предприниматель 1с

Видел только как товар продается

Как он туда поступает и что с ним делают дальше :)
в кино не показывают

Босс передумал продолжать
после некоторого начального периода

которое несовпало с его ожиданием

потом опять надумал начинать
.......

на третий раз я не согласился :)


и не соглашусь :)
7. yurikmellon 5 07.02.20 09:36 Сейчас в теме
Ёлки зелёные, прочитав заголовок ,однозначно, понял, что речь в статье будет идти об изменении конфигурации. А потом понял, что перепутал Изменять и Изменить)
З.Ы.: Не читал, но осуждаю)
8. Liogon 9 07.02.20 09:52 Сейчас в теме
Самое главное не изменять там, где не надо. Даже Особенно, если очень просят.
user675041_start2011ruslan; +1 Ответить
9. VmvLer 07.02.20 10:31 Сейчас в теме
Отсутствие фундаментальных изменений путь к деградации и коллапсу - закон вселенной.

Действие этого закона мы видим на примере звезд - когда они полностью выгорают,
то "обиженно" взрываются и разбрасывают свои "слюни" на окружающих, либо "трусливо"
ужимаются в серую точку.
Действие этого закона мы видим на примере автора - он выгорает и ...дальше будет почти как у звезд.
user660153_aleks.pisanets; for_sale; +2 1 Ответить
12. acanta 73 07.02.20 12:34 Сейчас в теме
Только глупость неподражаема. Все остальное - плагиат, главное - найти чей.
xantif_2000; +1 Ответить
13. sergathome 07.02.20 13:25 Сейчас в теме
(12) наоборот. главное - не знать. тогда можно честно присвоить.
16. graphbuh 220 10.02.20 13:01 Сейчас в теме
Статья замечательная. Вывод для меня вроде бы понятный - если ты начал изменения, лучше идти до конца. Т.к. к исходной точке все равно уже не вернешься, ситуация-то изменилась.
Об этом есть фильм даже - "Ночной таверны огонек" )
А если по научному, то можно здесь почитать
https://www.rct.intelpart.by/dram
17. Dragonim 119 13.02.20 07:48 Сейчас в теме
А можно коротко о чем данная статья? А то у меня весь стол залило водой из монитора.
Оставьте свое сообщение

См. также

Журнал Белокаменцева, выпуск № 1

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Короткие тексты на разные темы

19.02.2020    1817    1c-intelligence    57       

​​​​​​​CorelDRAW Graphics Suite 2019 Промо

CorelDRAW – пакет профессиональных инструментов для редактирования фотографий, разработки дизайна, создания макетов страниц и векторных иллюстраций

Чтобы пацанам было не стыдно показать

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Манифест умирающей профессии

04.02.2020    5276    1c-intelligence    88       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

Активный 2019 год на Инфостарт

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О сообществе О жизни

О прошедшем 2019 годе в 100 и 500 словах.

26.12.2019    2253    YPermitin    24       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

Быт и нравы фантазёров

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Про идеи и тех, кто их подаёт.

26.11.2019    4769    1c-intelligence    25       

Книжная абстиненция

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Стоит ли читать книги?

19.11.2019    4543    1c-intelligence    63       

Онлайн-курс "Подготовка к экзамену 1С:Эксперт и 1С:Профессионал по технологическим вопросам" с 7 по 24 апреля 2020 г. Промо

На курсе вы получите практические навыки решения задач производительности 1С, в том числе характерных для высоконагруженных информационных систем (более 1000 пользователей). Подготовка к экзамену – только одна из составляющих курса. 70% слушателей приходят за знаниями, которые позволят расти и зарабатывать, делать сложные задачи на крупных проектах.

16450 рублей

Крупный бизнес = продуманное ПО = вершина карьеры?

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Вот пойду я в крупную компанию и стану там успешным - получу много опыта и буду супер программистом!!! И тут вам бах и 40 )))) И хочется вечера тратить не на изучение новых фреймворков, изменений поведения платформы и что там у нас в зазеркалье понаписали, а на изготовление миниатюр природы или выращивании бонсая и написания рассказов для детей. Крупные компании - благо?

07.11.2019    15143    iov    33       

6 шотов

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Небольшие пятничные истории о взаимоотношениях в коллективе

01.11.2019    7728    sapervodichka    28       

Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Онлайн-интенсив с 12 по 28 мая 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, обеспечивающих обмен данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействие с другими информационными системами. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”.

5500 рублей

Шорты Белокаменцева

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Короткие версии старых статей

28.10.2019    5954    1c-intelligence    18       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

Медвежьи услуги по требованию

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Управление персоналом (HRM)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    10307    1c-intelligence    116       

О работе и организации труда инженера - программиста

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

"Как настроить бесшовную интеграцию?", "Чем отличается НаСервере от НаСервереБезКонтекста?", "Как рассчитывается себестоимость в УПП?" на эти вопросы ответов вы тут не увидите, НО! мы поговорим о нас - Инженерах - программистах! Сравнение организации труда "во франче" (далее просто франча) и "на серьёзную организацию" (далее просто организация), какие плюсы и минусы работы в структурно разных предприятиях? Где и к когда лучше работать?

25.09.2019    5175    feva    42       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

Хороший заказчик - плохой заказчик

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) О жизни

Лайфхак о том, как стать легендарным клиентом.

13.09.2019    5553    dsdred    24       

Видя деньги

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Немножко бизнес-программирования.

09.09.2019    5925    1c-intelligence    94       

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

Полюби Козла

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Не пожалеешь

02.09.2019    5499    1c-intelligence    77       

Корпоративный слон

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Про изменения и их цели.

28.08.2019    4648    1c-intelligence    21       

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Аки Феникс

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Про выгорание

17.08.2019    6303    1c-intelligence    21       

Автоматическое распознавание сканов документов и не только. История одной жизни...

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни

В нашу жизнь все чаще и чаще внедряется искусственный интеллект, автоматизируются многие задачи, которые буквально 10 лет назад казались не реализуемыми в принципе. Сейчас все более актуальными становятся задачи автоматизации операторской работы, которые вытесняют человека или помогают ему упростить работу. Вот и мне захотелось поделится примерами такой автоматизации. За последние 4 года мне довелось более 10 раз внедрять подсистемы распознавания. Т. е. примерно каждые 4 месяца сталкиваюсь с задачами автоматизации распознавания и прикрепления сканов документов и похоже количество таких задач будет только возрастать. Хочу поделиться историями таких автоматизаций.

05.08.2019    5476    77dream77    9       

Голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Kazan - до 25 февраля. Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады! Лучшие из лучших попадут в окончательную программу казанского митапа. Оставить свой голос можно до 25 февраля 2020 года.

Блокчейн, выборы и прозрачность, ч. 1

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блокчейн

Как новейшие технологии помогают придумывать новости и выделять бюджет. Первая часть - абстрактно-теоретическая.

24.07.2019    3533    for_sale    20       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Корпоративный квест

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Приём на работу ИТ-директоров в условиях легкого помешательства

06.07.2019    5501    1c-intelligence    55       

1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты. Второй поток. Онлайн-интенсив с 17 марта по 16 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает углубленное изучение языка запросов и возможностей системы компоновки данных, которые понадобятся при разработке отчетов, работающих на платформе “1С:Предприятие” в рамках различных прикладных решений. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей различных прикладных решений, которые используют в своей работе отчеты разного назначения.

6500 рублей

Поймай меня, если сможешь. Версия Пророка

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Самая интеллигентная версия.

26.06.2019    5587    1c-intelligence    31