Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Публикация № 954802

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Service Desk ServiceDesk мои задачи управление задачами документооборот сервис деск СервисДеск

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.
 
 Предыстория
 

 

Рабочий стол обращений

В удобном виде, представлена вся информация по обращениям. В нижней части окна есть сворачиваемая группа «Карточка обращения», которая открывается и закрывается на клавишу F8 или на соответствующую кнопку командой панели.

В карточке обращения отображается подробная информация о текущем обращении, а также все сообщения пользователей. Устанавливать новый статус или добавлять сообщения к документу можно не открывая его. Для этого служат кнопки «Статус», а вкладка «Фильтры» служит для установки отборов по текущему списку. Также можно перейти в файлы обращения по соответствующей кнопке.

Сам список обращений имеет цветовую индикацию. Строка будет принимать тот цвет, который имеет соответствующий статус документа. Статусы и цвета заполняются в справочнике «Статусы».

Командная панель списка обращений, помимо стандартных кнопок для управления списком содержит следующие кнопки:

  • печать обращений;
  • открыть/закрыть карточку обращения;
  • просмотр отчета по объекту;
  • быстрый фильтр по моим задачам.  
 
 Горячая клавиша
 
Быстрые фильтры
 
 Отправка сообщения
 
 Изменение статуса

 

Документ «Обращение в поддержку»

Создание обращения

Документ «Обращение в поддержку» является основным в подсистеме. Работа с ним осуществляется через «Рабочий стол обращений».

В обращение может быть установлена Важность (высокая, средняя, низкая). Вид обращение может быть внешним или внутренним. От вида обращения зависит тип для поля «Обращение от» и «Контактное лицо».

При заполнении поля «Контактное лицо» будут подставлены все доступные телефоны выбранного объекта.

Выбор исполнителей будет только из исполнителей подразделения, которое указано в категории. Рядом с исполнителем будет выведен последний исполнитель. Также можно присоединить файлы к обращению или указать ссылку на объект в 1С, если в этом есть необходимость.

В созданном обращение можно устанавливать дату и время, до которого необходимо выполнить обращение.

Просмотр обращения

 
 Перевод обращения
 
 Изменение статуса
 
Работы по объекту 
 
Печать обращения
 
Прикрепленные файлы
 
Гиперссылки

 

Регистр сведений «Исполнители подразделений»

На форме выбирается подразделение, и добавляются исполнители, ответственный подразделения может быть только один. Ответственный нужен для начального заполнения при создании обращения и при создании категории. Также в настройках подсистемы есть возможность установить важность в обращение только ответственным подразделения.

Исполнители подразделений

 
 Добавление исполнителей подразделения

 

Справочник «Категории»

Можно использовать 3 уровня вложенности. Исполнитель в категории нужен для того, чтобы при создании обращения и выборе категории в нем, устанавливался исполнитель по умолчанию. При выборе исполнителя в категории доступны только исполнителя подразделения.

Справочник Категории

 
 Создание категории

 

Справочник «Статусы»

Список статусов

Справочник «Статусы» предназначен для ведения статусов обращений. Имеет 4 предопределенных элемента «Новое», «Выполнено», «В работе» и «Закрыто». Статусу можно задавать цвет строк, с помощью которых будет оформляться список обращений. Так же задается время на выполнения статуса в часах. Оно автоматически продлевает время выполнения задания при установке статуса.

Форма Статуса

 
 Редактирование статуса

 

Аналитика

В подсистеме пока два отчета: «Работы по объекту» и «Отчет по обращениям», который доступен для роли «Аналитика». Отчет «Работы по объекту» имеет два варианта, отличия в группировках. Отчет «Отчет по обращениям» имеет несколько вариантов. В следующих версиях данный раздел будет расширен.

Вариант по категориям

Вариант с гистограммой

 

Настройка подсистемы

Настройки состоят из двух вкладок «Общие» и «Время удаления записей в обращение». На первой вкладке устанавливается возможность использование важности в обращении и установка важности только ответственным подразделения. На второй вкладке настроек устанавливается время удаления записей в обращении.

Вкладка общих настроек

Вкладка время удаления записей

 

Роли

Для работы с Service Desk предусмотрено 5 ролей:

  1. Диспетчер – видит все обращения
  2. Исполнитель – видит обращения своего подразделения
  3. Автор – видит обращения созданные им
  4. НСИ и Настройки – доступна полная работа со справочниками Категории и Статусы, редактирование настроек подсистемы
  5. Аналитика – доступ к отчетам подсистемы

Роли подсистемы

 

 
 Версионирование 

 

Обновления

Версия 1.0.2.1 (декабрь 2018)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.2.1
 
 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin)
 
 Уведомление исполнителей по электронной почте
 
 Редактирование порядка статусов
 
 При переводе обращения добавлена возможность оставить сообщение

 

Справочник «База знаний»

Справочник  служит для описания решения частых вопросов по категориям, хранение инструкций к ним. Любой статье можно присвоить статус: актуально, архив. На закладке дополнительно, указывается дата создания, автор статьи и категория к которой относится статья. По гиперссылке файлы, добавляются различные файлы к статье, например, инструкции или установочные файлы.

Справочник База знаний

Редактирование статьи в базе знаний

 
 Демонстрация справочника «База знаний»

 

Матрица обращений

В раздел аналитики добавлен новый инструмент «Матрица обращений». В матрице показано какое количество обращений в каждом статусе у исполнителя. На форме доступны отборы по периоду, подразделению, исполнителю и есть возможность скрыть колонку подразделения. Есть возможность просмотреть обращения, для этого нужно щелкнуть мышкой на ячейку с количеством и откроется рабочее место. В детализации слева виден список обращений, по центру расположена краткая информация обращения и справа расположены сообщения  по данному обращению. В документе  «Обращение в поддержку» добавлен реквизит для указания решения из базы знаний, в дальнейшем будет реализован подбор подходящих решений для обращения.

Матрица обращений

Просмотр обращений в матрице

 
 Демонстрация Матрицы обращений

 

(NEW) Версия 1.0.3 (май 2019)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.3
  1. Две новые роли (наблюдатель, ответственный подразделения)

  2. Добавлена возможность указывать наблюдателя

  3. Расширен функционал по отправке уведомлений:

  • Наблюдатель и автор добавлены в рассылки уведомлений

  • Отправка уведомлений об изменении статуса обращения

  1. Автоматическая загрузка обращений из электронной почты

  2. Добавлен поиск по базе знаний из обращения по категории

  3. Трудозатраты

  • Добавлена возможность фиксировать трудозатраты

  • Отчет для анализа трудозатрат

  • Просмотр своих трудозатрат из рабочего стола обращений

Две новые роли:

  1. Наблюдатель – видит обращения, где указан наблюдателем в обращение
  2. Ответственный подразделения – видит обращения созданные исполнителями его подразделения; может менять наблюдателя в обращение
 
 Наблюдатель
 
Поиск в базе знаний по категории из обращения
 
 Автоматическая загрузка обращений из электронной почты
 
 Расширен функционал по отправке уведомлений

 

Трудозатраты

 
 Отчет по трудозатратам
 
 Добавление трудозатрат в обращение
 
 Просмотр трудозатрат исполнителем за текущий месяц

 

UPDATE:

22.10.2019. Версия 1.0.3.1. Добавлена возможность удаленного подключения из через Radmin.

Другие наши разработки:

Причины купить

 

Получите более полную и точную информацию

 

Найдете узкие места, которые есть на предприятии

 

Создадите единую точку входа заявок

 

Разграничите зону ответственности

 

Повысите скорость обработки заявок

 

Достоинства

 

 

Вы можете принимать участие в развитие функционала. Активно давайте обратную связь и на ее основе будут формироваться требования. Ваша идея может стать важной частью подсистемы. В следующей версии будет расширен блок «Аналитика», добавятся напоминания, уведомления исполнителей о назначении по электронной почте и много других интересных функций.

Подсистема может быть интегрирована с другими типовыми конфигурациями (УТ 10.3, КА 1.1, БП 2.0, ЗУП 2.5). Список использованных типовых объектов/процедур/функций приведен в pdf файле «Описание подсистемы Service Desk». Доработки под данные конфигурации выполняете самостоятельно.

Сравнение версий

 

Основные преимущества

1.0.1.8

1.0.2.1

1.0.3

 База знаний

 Матрица обращений

 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin, Radmin)

 Уведомление исполнителей по электронной почте

 Трудозатраты

 Наблюдатель

 Автозагрузка обращений

 Обновления

 Техническая поддержка

 

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Документация

Наименование Файл Версия Размер
Интеграция с подсистемой Service Desk

.pdf 545,48Kb
03.12.18
31
.pdf 1.0.1.4 545,48Kb 31 Скачать бесплатно
Описание подсистемы Service Desk

.pdf 605,13Kb
09.12.18
31
.pdf 1.0.1.4 605,13Kb 31 Скачать бесплатно

Service Desk

Наименование Файл Версия Размер
Service Desk для УПП (1.0.1.8)

.cf 176,62Kb
10.07.20
1
.cf 1.0.1.8 176,62Kb 1 Скачать
Service Desk для УПП (1.0.2.1)

.cf 255,90Kb
10.07.20
2
.cf 1.0.2.1 255,90Kb 2 Скачать
Service Desk для УПП 1 мес. 1 мес.

10.07.2020
1.0.3.1 9 3500 руб.

Моментальная
доставка

Специальные предложения

Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Лучшие комментарии
25. user651918_Btt91 22.10.19 11:42 Сейчас в теме
Ребята молодцы оперативно реагировать на сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировалась с Конфигуратором Управление торговым предприятием для Казахстана, редакция 2.0
Остальные комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. user1093104 17.12.18 19:12 Сейчас в теме
Нас в подобной ситуации выручила реализация через телеграм бота . Не думали добавить возможность взаимодействия через телеграм ?
4. Техподдержка 18.12.18 06:33
(1) пока нет, но можно будет придумать интересный функционал с Telegram. Подумаем над этим)
2. madonov 155 18.12.18 05:01 Сейчас в теме
Как пользователи через УПП сообщают о проблемах со входом в УПП? =))
3. Техподдержка 18.12.18 06:29
Здесь уже зависит, как Вы организуете линию поддержки. Мы пошли классическим путем (пример на картинке). Если проблема со входом в базу глобальная то нужно учитывать, что в базе работает и IT отдел и такие проблемы выявляются сразу.
Прикрепленные файлы:
5. kf8b31 18.12.18 16:33 Сейчас в теме
Хорошее оформление публикации и весьма полезный функционал!
Darklight; leobrn; +2 Ответить
7. Darklight 22 18.12.18 21:58 Сейчас в теме
(5)Поддерживаю - выглядит весьма неплохо, стоит недорого!
9. Техподдержка 21.12.18 13:43
В преддверии нового года скидка 25% до конца года. Успейте приобрести по символической цене 2018 рублей. Работа над новым функционалом в полном разгаре. Всех с наступающим!
10. al_zzz 171 24.12.18 09:20 Сейчас в теме
(9) + за креативность в подборе цены)))
11. Техподдержка 30.12.18 14:12
Пока не обновили основное описание, оставим в комментариях краткое содержание основных изменений в версии 1.0.2.1 и скриншоты:

1) Справочник «База знаний» (1-5 рис.)
2) Матрица обращений (6-8 рис.)
3) Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin) (9-12 рис.)
4) Уведомление исполнителей по электронной почте (13-19 рис.)
5) Редактирование порядка Статусов (20 рис.)
6) При переводе обращения добавлена возможность оставить сообщение (21 рис.)
Прикрепленные файлы:
Остальные скриншоты версии 1_0_2_1.zip
12. Техподдержка 08.02.19 07:04
Добавлено описание версии 1.0.2.1
13. Техподдержка 18.02.19 17:31
В описание подсистемы в пункт "Уведомление исполнителей по электронной почте" добавил уточнение по настройке авто отправки писем.
Для автоматической отправки писем используются типовые механизмы конфигурации. В настройках учетной записи нужно включить авто отправку писем.
Прикрепленные файлы:
14. Техподдержка 19.02.19 08:03 +1 $m
В честь 23 февраля делаем скидку 23%
15. ivan.kh 27.02.19 14:16 Сейчас в теме
Добрый день. На управляемых формах работает?
16. Техподдержка 27.02.19 14:19
(15) Здравствуйте, нет. А какая у Вас конфигурация?
17. ivan.kh 27.02.19 14:42 Сейчас в теме
(16)УПП, но часть сотрудников работает только в тонком клиенте (логисты, снабжение, сбыт)
Как раз у тех сотрудников, которые работают в тонком клиенте, чаще всего возникают запросы на доработку/исправление ошибок.
18. Техподдержка 27.02.19 16:12
(17) спасибо за ответ . Постараюсь найти время для адаптации под уф.
19. Техподдержка 13.03.19 10:21
Изменены цены на версии:
1) 1.0.1.8 теперь за 2 стартмани
2) 1.0.2.1 за 2800 рублей + скидка (временная акция)
20. Техподдержка 05.05.19 09:30
Скоро выход новой версии.
Список основных изменений в версии 1.0.3:

1) Две новые роли (наблюдатель, ответственный подразделения)

2) Добавлена возможность указывать наблюдателя

3) Расширен функционал по отправке уведомлений:
а) Наблюдатель добавлен в рассылки уведомлений
б) Отправка уведомлений об изменении статуса обращения

4) Автоматическая загрузка обращений из электронной почты

5) Добавлен поиск по базе знаний из обращения по категории

6) Трудозатраты
а) Добавлена возможность фиксировать трудозатраты
б) Отчет для анализа трудозатрат
в) Просмотр своих трудозатрат из рабочего стола обращений

Версия 1.0.2.1 снимается с поддержки и переходит в версии за стартмани.
Для перехода со старой версии на новую необходимо приобрести подписку на обновления (до конца мая скидка 30%).
Изменена стоимость основной версии продукта (период обновлений и техподдержки увеличен до 3 месяцев).
21. AlexDidenko 21.10.19 09:33 Сейчас в теме
Добрый день. Оформление публикации, просто загляденье.
Вопрос: Есть ли справочное руководство в таком-же виде?
22. Техподдержка 21.10.19 09:35
(21) Спасибо за обратную связь.

Бесплатные файлы, которые прикреплены к публикации: "Интеграция с подсистемой Service Desk" и "Описание подсистемы Service Desk"
23. AlexDidenko 22.10.19 08:31 Сейчас в теме
(22) Я имел ввиду - руководство с встроенными гифками. )
Очень инфрмативно выглядит.
24. Техподдержка 22.10.19 09:25
(23) такого к сожалению нету)
AlexDidenko; +1 Ответить
25. user651918_Btt91 22.10.19 11:42 Сейчас в теме
Ребята молодцы оперативно реагировать на сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировалась с Конфигуратором Управление торговым предприятием для Казахстана, редакция 2.0
26. Техподдержка 22.10.19 11:58
(25)
а сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировала

Благодарю за отзыв
27. Техподдержка 24.10.19 06:26
UPDATE: 22.10.2019. Версия 1.0.3.1. Добавлена возможность удаленного подключения из 1С через Radmin.
AlexDidenko; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Помощник ЕГАИС для 1С:Розница 2.2/2.3 (Инвентаризация, запросы, проверка ТТН и многое другое) Промо

Внешние источники данных Рабочее место Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Акцизы Платные (руб)

Обновление сопоставлений алкогольных классификаторов, инвентаризация по марке, проверка накладных по check1.fsrar.ru, поиск продукции по акцизке, запрос новых акцизных марок и многое другое!

4500 руб.

05.01.2016    88886    172    400    

Модуль "Проведение мероприятий" для 1С:Предприятие 8

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ УТ11 КА2 1С:CRM УУ Абонемент ($m) Платные (руб)

Модуль «Проведение мероприятий» для 1С:Предприятие 8 – это удобный механизм для регистрации и учета посетителей мероприятия, анализа эффективности проведенных мероприятий. Модуль предназначен для работы в информационной базе компании на базе 1С:УТиВСК 8 (ред.3.0.14 и выше), 1С:КА 8 (ред.2.4.10 и выше) + Модуль 1С:CRM (ред. 1.0.1 и выше), платформа 1С:Предприятие 8 (ред. 8.3.16 и выше). Модуль «Проведение мероприятий» поставляется в виде расширения конфигурации 1С:Предприятие 8, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

18900 руб.

31.07.2020    994    0    0    

KiwiBOT - конструктор чат ботов (по подписке)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Реклама, PR и маркетинг УУ Платные (руб)

KiwiBOT - это конструктор чат ботов в WhatsApp. Создайте своего чат бота, который заменит 100 менеджеров по продажам и будет продавать за них Больше и без ошибок! - Отвечайте на вопросы клиентов. - Отправляйте файлы. - Выставляйте счета для Юридических лиц. - Принимайте оплату через Яндекс деньги. - Планируйте встречу с клиентами и записывайте их в календарь. - Напоминайте о встречах и оплате счетов. - Проводите рассылку по базе клиентов в WhatsApp с учётом их часового пояса. - Организуйте интернет магазин прям в чате WhatsApp. Направляйте весь трафик с рекламы на чат бота в WhatsApp, и продавайте больше! И это только базовые возможности из коробки!

2000 руб.

17.07.2020    1599    0    8    

CRM-ПРОЗВОН: планирование и анализ звонков и встреч для 1С:УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ УУ Платные (руб)

Создание плана звонков и встреч, групповое создание событий из сегмента клиентов, отчеты для сравнения плана и факта по звонкам, для анализа планов, а также дополнительный простейший справочник "База знаний" для структурированного хранения материалов.

2835 руб.

08.07.2020    1689    0    0    

Модуль "Интеграция с 1С:Документооборот" для УПП/КА/УТ 10.3/БГУ 1.0/ЗБУ 1.0. 1С-Совместимо Промо

Рабочее место Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 КА1 УПП1 ДО Платные (руб)

Продукт "Интеграция с 1С:Документооборот" позволяет использовать функции программы "1С:Документооборот 8" напрямую из учетной системы (1С:УПП; 1С:КА, 1С:УТ 10.3, 1С:БГУ 1.0, 1С:ЗБУ 1.0, 1С:УПП для Казахстана и отраслевых решений, разработанных на их основе) на платформе "1С:Предприятие 8": выполнять и ставить задачи, просматривать документы, скан-копии и прочие файлы, штрих-кодировать документы отправлять письма, вести учет рабочего времени - не входя в "1С:Документооборот 8", работая в одной программе, что значительно сокращает время и делает работу более комфортной и эффективной. Продукт прошел сертификацию 1С-Совместимо: http://1c.ru/news/info.jsp?id=19913

40000 руб.

11.06.2015    38821    32    12    

Запись на приём для любой конфигурации 1С (запись на приём к врачу, мастеру и т.д.; планировщик для арендного бизнеса)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Простой и понятный планировщик для организации записи на приём к врачу, мастеру и т.д. Можно использовать в арендном бизнесе (сдача оборудования, спортивного инвентаря и т.д.)

1000 руб.

26.06.2020    1884    2    3    

Модуль "Рабочее место менеджера" для 1С:Предприятие 8

Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Рабочее место Управление торговлей v8 v8::ОУ v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Модуль «Рабочее место менеджера» для 1С:Предприятие 8 – это удобный механизм отображения в одном окне оперативной информации по остаткам товара, ближайшим поступлениям, отгрузкам и пр. Модуль предназначен для работы в информационной базе компании на базе 1С:УТ 8 (ред.11.4.1 и выше), 1С:КА 8 (ред.2.4.1 и выше) и 1С:ERP 8 (ред.2.4.1 и выше). В рабочем месте отображается вся информация, необходимая менеджеру для оперативного консультирования клиентов по наличию товаров, а в случае их отсутствия модуль помогает подобрать аналогичные позиции. Модуль «Рабочее место менеджера» поставляется в виде расширения конфигурации 1С:Предприятие 8, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

19990 руб.

17.06.2020    2355    0    0    

Программа для кафе на 1С:Розница БАЗОВАЯ

Рабочее место Розничная торговля v8 Розница Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Платные (руб)

Внешняя обработка для 1С:Розница БАЗОВАЯ. Рабочее место для небольшого кафе. Режимы "быстрый чек", "посадка за столы", "электронная очередь", "заказы на доставку". Печать гостевого счета, сервис-чеков по местам приготовления, квитанция для курьера и т.п. Редактор меню. Контроль остатков. Дополнительно - модуль учет продуктов. Создание калькуляций, сложных калькуляций (блюдо в блюде) с проверкой зацикливания вложений, автоматическое создание сборок на основании отчета о розничных продажах.

6000 руб.

08.06.2020    1412    0    0    

Ручное изменение цены в РМК Управление Торговлей 11.4, выбор вида цены в подборе товара РМК для проф и базовой версии Промо

Рабочее место Кассовые операции Ценообразование, анализ цен Кассовые операции Ценообразование, анализ цен v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Выбор вида цены в подборе номенклатуры в РМК УТ 11. Ручное изменение цены в форме чека РМК. Разработано: - для проф версии на релизе 11.4.8.73 - 11.4.11.102, - для базовой - на релизе 11.4.10.62 платформа 8.3.14 - 8.3.15. Для проф версии два варианта действия клавиши "Enter" в форме запроса количества и цены. Для базовой версии создана подключаемая внешняя обработка в одном варианте. При платном скачивании сделаю для вашей версии (Возможно для Комплексной автоматизации).

1500 руб.

16.04.2018    13445    80    56    

Автоподбор ФИО

Рабочее место v8 v8::УФ БП3.0 ЗУП3.x Россия Платные (руб)

Раширение Автоподбор ФИО добавляет в программы 1С возможность автоподбора по мере ввода текста фамилий, имён и отчеств, что облегчает работу кадровиков, менеджеров по работе с персоналом и бухгалтеров и уменьшает вероятность совершения ошибок при ручном вводе ФИО сотрудников. Варианты подбираются из общероссийской базы данных с учетом популярности фамилий и имен.

1000 руб.

01.06.2020    1494    0    0    

[Расширение] БП 3.0. Список счетов от поставщиков / Список поступлений + Связанные документы

Оптовая торговля Рабочее место v8 v8::БУ БП3.0 Платные (руб)

Список счетов от поставщиков и поступлений товаров и услуг + Структура подчиненности в одном окне. Расширение для программы БП 3.0.

1450 руб.

20.05.2020    1589    2    13    

Связь 1С и виртуальной АТС (Мегафон). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Телефония, SIP v8 УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Связка 1С и виртуальной АТС (от Мегафон) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

8000 руб.

08.05.2020    2929    2    8    

Автоматизация службы доставки - Удобное решение: Служба доставки + Фастфуд 3.0 (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС) Промо

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Программа для доставки «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» (1С Доставка) предназначена для автоматизации службы доставки еды и предприятий в сфере общепита. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции. Программа поддерживает онлайн-кассы, 54-ФЗ. Программа автоматизирует не только доставку, но и все стадии приготовления заказов, ведение клиентской базы и черных списков, разнообразные скидки и акции, фронт-офис для быстрого обслуживания посетителей ресторана или кафе, ведение кассовых документов, прием заказов с сайта, массовые СМС-рассылки клиентам, расчет заработной платы работникам, инвентаризации, калькуляции, поступления, списания, расчет себестоимости, отслеживание процента наценки и расчет валовой прибыли. Также данная конфигурация отлично подходит для автоматизации любой курьерской службы, для автоматизации приготовления и доставки пицц, ролл, суши, фастфуда. Специально для организаций, не имеющих собственного производства, занимающихся только доставкой из разных заведений предусмотрен режим отключения сборки заказов. Предусмотрена возможность принимать звонки в одном Call-центре и направлять их в различные филиалы. Для разграничения по зонам доставки вы просто выделяете необходимые области на карте. Появилась возможность приобрести у нас сайт, который интегрирован с программой. Меню можно выгружать из программы, заказы с сайта автоматически выгружаются в программу. Сайт имеет адаптивный дизайн и мобильное приложение для клиентов. При подключении модуля "Мобильное приложение курьера" у курьеров появляется возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении. "Мобильное приложение курьера" бесплатно для двух одновременно работающих курьеров. Если у вас больше курьеров, то приложения нужно докупать за дополнительную плату. Важной особенностью данной программы для доставки, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест.

19000 руб.

24.04.2014    100458    29    84    

[Расширение] БП 3.0. Список счетов/ Список реализаций + Связанные документы

Рабочее место Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 БУ Платные (руб)

Список счетов / список реализаций + Структура подчиненности в одном окне. Расширение для программы БП 3.0.

1450 руб.

09.04.2020    2443    4    6    

[Расширение] УНФ. Список заказов + Структура подчиненности

Монитор заказов Рабочее место v8 УНФ УУ Платные (руб)

Список заказов покупателей + Структура подчиненности в одном окне. Расширение для программы Управление нашей фирмой, редакция 1.6.

1450 руб.

05.04.2020    3800    7    0    

Панель закрытия месяца для УПП

Закрытие периода Рабочее место v8 УПП1 БУ НУ Платные (руб)

Автоматическое закрытие месяцев за период, быстрый доступ к отчетам и настройкам.

4500 руб.

17.03.2020    3228    1    0    

Учет путевых листов и ГСМ в баках - внешняя обработка для конфигураций 1С 8 на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, Управление торговлей 11, Управление небольшой фирмой и т.п.) Промо

Рабочее место Печатные формы документов Учет рабочего времени Учет ТМЦ Учет рабочего времени Учет ТМЦ v8::БУ v8::ОУ v8::УФ УНФ БП3.0 УТ11 Россия БУ УУ Платные (руб)

Внешняя обработка позволяет вести учет и формировать печатные формы путевых листов легковых и грузовых автомобилей в конфигурациях на управляемых формах. Ведутся внутренние справочники. По данным базы путевых листов формируются отчеты.

3500 руб.

18.02.2014    69698    206    146    

Перенос остатков из КА 2.4 в БП 3.0

Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 БП3.0 КА2 БУ Абонемент ($m)

Перенос остатков по счетам из КА 2.4 в БП 3.0.

2 стартмани

12.03.2020    1981    10    leobrn    0    

[ERP] Планирование и выполнение ремонтов

Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление услугами и сервисом v8 ERP2 УУ Бесплатно (free)

Решим собственные примеры и подзадачу из билета экзамена "1С:Специалист - консультант" по внедрению подсистем "Управление производством и организация ремонтов". Статья носит исключительно практический характер.

10.03.2020    5717    leobrn    4    

РМК 1С8: Розница 2.3 с автоподбором товаров как Фронт-офис

Розничная торговля Рабочее место v8::ОУ Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Платные (руб)

Рабочее место кассира 1С8: Розница 2.3 с изменениями: 1) Только не нулевые остатки 2) Поиск по цене 3) Форма РМК с полем ввода (полем поиска) 4) Автоподбор (быстрый выбор) номенклатуры 5) Форма подбора товаров без динамического списка с окном характеристик, остатков и цен 6) Внесение ден.средств с автоматическим созданием РКО 7) Изменение верх. и нижн. панели кнопок и др.

2000 руб.

27.02.2020    5075    3    25    

54-ФЗ. Очередь печати для ККМ. Обработки для подключения онлайн-касс к 1С 8 (поддержка маркировки Табака, Обуви, Лекарств, Меховых изделий) + Эмулятор Промо

ККМ Фискальный регистратор Рабочее место Кассовые операции Розничная торговля Кассовые операции Розничная торговля v8 КА1 БП2.0 УТ10 Розница УПП1 БГУ БАУ Россия Платные (руб)

Обработка осуществляет обслуживание фискальных регистраторов, поддерживаемых драйвером "АТОЛ: Драйвер ККМ v.8 и v.10" И драйвером "Штрих-М: Драйвер ККТ v.4.Х" для конфигураций "УТ 10.3", "КА 1.1", "УПП 1.3", "Розница 1.0", "БП 2.0" и других отраслевых решений, построенных на основе указанных выше конфигурациях. Для осуществления возможности параллельной работы и пробития чеков на одной ККМ несколькими пользователями, реализован механизм "Очереди печати". Реализована поддержка Веб-сервера Атол для работы с одной ККТ с нескольких рабочих мест. Соответствует требованиям российского законодательства, а именно требованиям закона ФЗ-54 об онлайн-кассах и применении контрольно-кассовой техники. Поддерживает Форматы Фискальных Данных 1.0, 1.05 и 1.1. Включен механизм использования нескольких систем налогообложения в одном документе. Содержит механизмы легкого подключения оборудования по TCP/IP, что упрощает процедуру подключения кассы в сеансах RDP, а так же позволяет подключаться к ККМ через интернет напрямую. Поддерживает работу со ставкой НДС 20%. Поддержка маркировки. Поддержка требований к кассовым чекам с 01.07.2019. Поддерживает режим эмуляции кассовых чеков.

3500 руб.

25.05.2015    215816    1303    1977    

[Расширение] Анкетирование в ЗУП 3.X

Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Расширение для организации процесса массового анкетирования соискателей, упрощение работы с кандидатами в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» версии 3.X.

1200 руб.

03.12.2019    4008    1    0    

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб)

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    7083    6    0    

Интеграция с InSales. Обновление цен и остатков товаров

WEB Интеграция Ценообразование, прайсы v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Абонемент ($m)

Подсистема для интеграции с InSales. Реализация обновления цен и остатков товаров в каталоге на сайте через API. Данный пример реализован на конфигурации Альфа-Авто.

1 стартмани

18.10.2019    4847    9    leobrn    1    

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    8142    27    0    

Трудности социализации в Москве, или интеграция социальной карты москвича c 1С

Ридер магнитных карт Рабочее место Розничная торговля Сканер штрих-кода Розничная торговля v8 Розница УТ11 Россия УУ Платные (руб)

УРА! Мы закончили очередной мощный проект. Мы научили 1С считывать социальные карты москвича (далее СКМ).

23500 руб.

27.08.2019    4191    0    0    

Помощник в создании заказов поставщикам для УТ11

Розничная торговля Рабочее место Розничная торговля v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Простой и удобный помощник в создании документов Заказ поставщику для 1С:Управление торговлей, ред. 11.4.

4000 руб.

06.05.2019    6681    1    0    

Перенос документов из УТ 10.3 в УТ 11.4

Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 УУ Абонемент ($m)

Перенос основных документов из ут 10.3 в ут 11.4. Правила сделаны на основании помощника перехода, поэтому доступен перенос справочников и остатков.

3 стартмани

30.04.2019    8221    123    leobrn    9    

Расчет и планирование потребности сырья и полуфабрикатов для производства в УПП 1.3 по планам производства

Рабочее место Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УПП1 Россия УУ Платные (руб)

Расчет и планирование потребности сырья и полуфабрикатов для производства в 1С УПП 1.3 по планам производства с учетом остатков на складах, в производстве, аналогов сырья, заказов поставщиков, сроков поставки от поставщиков.

20000 руб.

22.04.2019    7187    0    0    

Помощник корректировки остатков ЕГАИС с запутанными соответствиями номенклатуры, отчет по соответствию номенклатуры алкогольной продукции ЕГАИС в Управлении торговлей 11 и Розница 2.2 - 2.3

Оптовая торговля Рабочее место Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Платные (руб)

Помощник позволяет наглядно увидеть как выполнено соответствие, сравнить остатки информационной базы с остатками ЕГАИС. Возможно создать документы ЕГАИС по данным расхождений. Помогает разобраться в ситуации, когда одному элементу справочника номенклатуры соответствует несколько элементов алкогольной продукции или, наоборот, одному алкоголю соответствует несколько номенклатур . Возможно устанавливать фильтры и обрабатывать поочередно различные типы и виды продукции. Для Розницы - два варианта: бех характеристик и с Характеристиками. При платном скачивании сделаю для вашей версии. (Возможно для Комплексной автоматизации).

2500 руб.

15.04.2019    6776    39    43    

Учет и контроль рабочего времени сотрудников в 1С Промо

Управление проектом Рабочее место Личная эффективность Учет рабочего времени Учет рабочего времени v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

В мире множество инструментов планирования проектов и задач. Они позволяют регистрировать сроки, выстраивать очереди, отображать проектные задачи в виде диаграммы Ганта и строить массу полезных, и не очень, отчетов. Но в большинстве случаев это инструменты только планирования. Они фиксируют планы, но не позволяют качественно контролировать их выполнение, прогнозировать изменение проектной обстановки и вовремя корректировать требуемые ресурсы или сроки. В первую очередь представленная система учета времени будет полезна руководителям всех уровней. Она предназначена для качественного учета трудозатрат офисных подразделений, сотрудники которых основное рабочее время проводят за компьютером. Представленная система позволяет осуществлять контроль выполнения задач и проектов в реальном времени, обеспечивает сбор актуальных данных о рабочих процессах подразделения. Сформированные на основе собранных данных показатели и индикаторы, позволяют более качественно управлять этими процессами. В рамках публикации представлена демо-версия системы учета и контроля выполнения задач в ИТ-подразделении. Конфигурация независимая, модули типовых подсистем не используются, проверено на платформах 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818 - 8.3.13.1690). Управляемые формы, режим файловый либо клиент-серверный.

10000 руб.

04.04.2019    11443    5    1    

Автоматически рекомендуемые товары клиенту при продаже

Рабочее место Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::ОУ 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Расширение для конфигурации, созданное по лекциям от Яндекс про искусственный интеллект, машинное обучение и работу с выборками данных. Система будет сама вам предлагать сопутствующие товары, расходники, запчасти к заказу клиента. Положительно влияет на средний чек.

4100 руб.

04.04.2019    6173    1    0    

Интеграция c lptracker

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка демонстрирует получение данных из CRM системы lptracker.

1 стартмани

20.02.2019    5877    1    leobrn    7    

Рабочее место розничной точки

Рабочее место Розничная торговля Розничная торговля v8 ERP2 УТ11 КА2 Платные (руб)

Универсальное рабочее место менеджера по продажам, которое с минимальными временными затратами позволит сформировать нужный документ для продажи товара и не только, в таких конфигурациях, как УТ 11, КА 2, ERP 2 и аналогов.

2000 руб.

25.01.2019    5481    0    0    

"Штрихкод-информер" - мобильное приложение для iOS и Android. Сбор заказов, инвентаризация, проверка ценников, просмотр полной информации об остатках и ценах со смартфона Онлайн. Мобильный ТСД и прайс-чекер в смартфоне Промо

Мобильная разработка Кассовые операции Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Ценообразование, прайсы Сканер штрих-кода Терминал сбора данных Ценники Рабочее место Оптовая торговля Розничная торговля Ценообразование, анализ цен v8::УФ v8::Mobile Розница УНФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Для работы с мобильным приложением требуется опубликовать HTTP-сервис из поставляемого расширения. Загружать собранные данные в документы можно либо напрямую в открытую форму документа, отсканировав QR-код, либо отправлять в общую корзину учетной системы, не подходя к компьютеру. Кассир или оператор сможет просмотреть список присланных данных и загрузить в любую форму, поддерживающую работу с ТСД.

2400 руб.

03.12.2018    19386    48    79    

[Заметки] Scrum за 5 минут

Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Первый опыт создания статьи в сообществе. Немного о Scrum и нашем знакомстве.

20.11.2018    8420    leobrn    11    

Ускоренное групповое оформление на работу любого количества новых сотрудников одновременно в ЗУП 3.1

Обработка документов Обработка справочников Рабочее место Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Часто принимаете на работу сотрудников группами? Оформляете большое количество документов «Прием на работу», заполняете справочники с личными сведениями? Большая часть времени уходит на текучку, а отчетность стоит? Тогда эта обработка для вас. Работает без изменения конфигурации. Упрощенное групповое оформление на работу любого количества новых сотрудников одновременно для конфигурации «ЗУП 3.1». Создание физлиц, сотрудников и документов «Прием на работу»

2900 руб.

02.10.2018    9805    1    0    

Интеграция ProgBonus с 1С

WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Обработка подойдет для тех, кто хочет быстро настроить систему бонусов и скидок для своих клиентов. - Накопительная система - Автоматическая рассылка смс после покупки (спасибо за покупку на вашем счете 200 баллов) - Поздравляет именинников и дарит баллы - Купоны для друзей покупателей - Отслеживает пропавших клиентов - Интеграция с социальными сетями - и многое другое.

1200 руб.

01.10.2018    7428    0    4    

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап) Промо

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

8000 руб.

02.07.2018    47720    131    176    

Гибкая система расчета зарплаты по произвольной мотивации для УНФ 1.6, КА 2.4 и не только (Конфигурация (ядро) + Расширение, платформа 8.3+)

Зарплата Рабочее место Зарплата v8 УНФ БУ УУ Платные (руб)

Данная система разрабатывалась как альтернатива штатным средствам расчета зарплаты, а именно премиальной части. Создана для УНФ 1.6, но может использоваться с небольшими доработками в других конфигурациях. Настройки все выполняются в пользовательском режиме. Есть возможность создать произвольные запросы для получения данных, полученные данные можно обработать с помощью задания дополнительных критериев, просуммировать. Задать порядок расчета, использовать рассчитанные ранее данные в следующем расчете и обработке результата. А так же можно создать для каждой должности свой план расчета и использовать их в документе "Начисления зарплаты". Система выполнена в виде расширения и конфигурации. Имеется полная справка, которую можно скачать в данной публикации ниже. А так же имеются примеры настройки системы. (Обновление от 05.02.2019, версия 2.0)

4990 руб.

28.09.2018    14215    5    0    

Рабочее место расчета зарплаты

Зарплата Управление персоналом (HRM) Рабочее место Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Госбюджет Платные (руб)

Решение поставляется в виде расширения конфигурации, включающее в себя обработку "Рабочее место расчета зарплаты", подключаемую на начальную страницу конфигурации. Обработка предназначена для визуализации информации о взаиморасчетах и кадровых данных в виде древовидной структуры.

5000 руб.

11.09.2018    12555    6    0    

Горячая клавиша для открытия ячеек таблиц, отчетов

Практика программирования Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Задача: Открывать отчет Анализ движений номенклатуры по горячей клавише из документов, где в табличной части есть номенклатура, из списка номенклатуры и из любого отчета или в рмк в поиске товаров.

1 стартмани

10.08.2018    5790    2    leobrn    0    

Личные карточки СИЗ, по размерный учет средств индивидуальной защиты, расчет потребности в закупке СИЗ в УПП 1.3 Промо

Рабочее место Учет ТМЦ Учет ТМЦ v8 УПП1 Россия БУ УУ Платные (руб)

Модуль позволяет вести учет личных карточек СИЗ и средств индивидуальной защиты по размерам, контролировать сроки их выдачи, а также позволяет планировать закупки. Также дополнительно можно контролировать выдачу работникам малоценных и быстроизнашивающихся предметов.

20000 руб.

19.08.2015    8476    4    5    

Работа с ЕГАИС (О-ПЛАНЕТ) для «Далион Управление магазином» и любой 1С

Универсальные обработки Внешние источники данных Рабочее место Управление торговлей POS терминал ККМ Фискальный регистратор Кассовые операции Розничная торговля Учет ТМЦ Кассовые операции Розничная торговля Учет ТМЦ v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Платные (руб)

«Работа с ЕГАИС (О-ПЛАНЕТ)» ускоряет прием и подтверждение накладных на разных торговых точках, а также отслеживание и закрытие минусов. Может быть доработана под разные конфигурации 1С. Предназначена для облегчения работы бухгалтеров и менеджеров, которые пользуются программой «Далион Управление магазином» ПРО в работе с ЕГАИС. Работает на релизе «ДАЛИОН: Управление магазином» ПРО, ред. 1.2 (1.2.42.03) ВЦ «СофтБаланс».

8000 руб.

28.06.2018    11763    0    0